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Présentation
Professionnel des technologies de l’information, dynamique et polyvalent, doté d’une expérience solide en assistance informatique, en préparation de données, en développement web et mobile, ainsi qu’en supervision du service client. Compétent dans l’analyse et la résolution des problèmes techniques, l’optimisation des processus et la gestion efficace du support utilisateur. Esprit d’équipe, rigoureux et orienté amélioration continue.
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Parcours
Responsable des Opérations
Superviser et coordonner les activités opérationnelles et TIC au quotidien.
Identifier et résoudre les problèmes affectant la performance et la qualité de service.
Organiser des réunions d’équipe et assurer l’efficacité opérationnelle par l’optimisation des processus.
Mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue pour renforcer la performance globale.
Identifier et résoudre les problèmes affectant la performance et la qualité de service.
Organiser des réunions d’équipe et assurer l’efficacité opérationnelle par l’optimisation des processus.
Mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue pour renforcer la performance globale.
Support informatique
Assurer le support technique aux utilisateurs par mail, téléphone et chat.
Gérer et dépanner les réseaux et systèmes informatiques.
Effectuer la maintenance préventive et la surveillance des équipements.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Gérer et dépanner les réseaux et systèmes informatiques.
Effectuer la maintenance préventive et la surveillance des équipements.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Support Teleconseiller
Répondre aux préoccupations des clients par les différents canaux de communication.
Assurer la fidélisation par un suivi efficace et des enquêtes de satisfaction.
Collecter et synthétiser les retours clients pour améliorer les services.
Assurer la fidélisation par un suivi efficace et des enquêtes de satisfaction.
Collecter et synthétiser les retours clients pour améliorer les services.
Licence en Informatique
🇫🇷Français
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi ▪ Aujourd’hui
Fermé
Dimanche
Fermé
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