Assistante virtuelle

Assistante virtuelle polyvalente spécialisée en communication, administratif, service client et qualité.
Grâce à mes expériences en tant que responsable communication & marketing, assistante administrative, téléconseillère et coach qualité, j’accompagne les entreprises dans la gestion efficace de leurs activités à distance.

Mes services en télétravail :

Assistance administrative : gestion d’e-mails, rédaction, tri de documents, gestion d’agenda, préparation de dossiers.

Service client & téléconseil : prise d’appels, réponses clients, suivi des demandes, gestion des réclamations, fidélisation.

Communication & marketing digital : création de contenus, gestion de réseaux sociaux, veille concurrentielle, reporting.

Qualité & coaching : écoute d’appels, analyse de performance, coaching individuel/collectif, amélioration continue, suivi de KPI.


Je mets l’accent sur la rigueur, la communication, la satisfaction client et l’amélioration continue pour soutenir efficacement les entreprises à distance