Je suis consultant technique principal ServiceNow avec plus de 5 ans d’expérience spécialisée dans l’architecture de solutions de niveau entreprise dans les domaines ITSM, HRSD, CSM et gestion stratégique de portefeuille (SPM). Mon expertise se concentre sur la transformation numérique en alignant des flux de travail techniques complexes avec les objectifs métier principaux. Je détiens des certifications de premier plan dans l’industrie, notamment CIS-CSM, CIS-HR, Certified Application Developer (CAO) et Certified System Administrator (CSA), ainsi que des micro-certifications spécialisées en Performance Analytics et Flow Designer, garantissant que chaque solution est conçue pour la scalabilité et la performance.

Dans le domaine de la GRS, je me spécialise dans la transformation de la manière dont les organisations gèrent la demande, l’allocation des ressources et les portefeuilles de projets. J’ai un parcours éprouvé dans la mise en œuvre de espaces de travail de planification stratégique et de flux de travail de gestion de la demande qui offrent aux dirigeants une vue unique en temps réel de l’allocation du temps, des financements et des ressources. En utilisant Now Assist AI pour le reporting de l’état des projets et les mises à jour automatisées de l’état, j’aide les organisations à passer d’un suivi réactif des projets à une exécution stratégique proactive et pilotée par l’IA. Ma maîtrise technique s’étend à JavaScript, HTML/CSS et Java, ce qui me permet de créer des applications personnalisées et des interfaces UI Builder avancées qui simplifient les données complexes du portefeuille pour les décideurs.

Tout au long de ma carrière chez des leaders mondiaux comme DXC Technology et Tata Consultancy Services, j’ai dirigé des initiatives à enjeux élevés allant de migrations d’espaces de travail pour des banques allemandes à des systèmes automatisés de gestion des publications. Je suis un expert de tout le cycle de vie du projet — de l’animation d’ateliers initiaux des parties prenantes et la définition d’architectures alignées sur CSDM à la gestion des transitions UAT et de mise en service. Je suis engagé à aider les entreprises basées dans le CCG à éliminer les silos opérationnels et à maximiser leur retour sur investissement ServiceNow grâce à l’ingénierie de précision et à la prévoyance stratégique.