Détails

Description

Dans le cadre d’un projet dans l’industrie du cyclisme, nous recherchons un Agent de Soutien Client pour soutenir les clients professionnels de tels distributeurs.

Responsabilités

Apporter un soutien aux clients professionnels par email et téléphone
Répondez aux demandes concernant les produits, les prix et la disponibilité tout en faisant la promotion de la gamme de produits
Aider pour répondre aux questions liées aux produits, outils, compatibilité et installation
Gérer les demandes liées aux devis, commandes, réclamations, retours et garanties
Consultez la documentation technique pour identifier la solution la plus appropriée
Expliquez les solutions clairement et efficacement aux clients
Construisez et maintenez des relations professionnelles solides pour offrir une excellente expérience client
Suivez les procédures de l’entreprise et contribuez à l’amélioration continue des processus