أقدم دعما منظما وواعا للدفع، والفوترة، وKYC للمنصات الإلكترونية، وشركات التكنولوجيا المالية، وشركات التجارة الإلكترونية، والخدمات القائمة على الاشتراك.

بفضل خبرتي في التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات والعمل عن كثب مع أقسام المدفوعات والاحتيال وKYC، أفهم أهمية الدقة والأمان والتواصل الواضح مع العملاء.

تشمل خدماتي:

• التعامل مع الفوترة والاستفسارات عن المعاملات
• حل مشاكل الاسترداد والدفع
• دعم التواصل المتعلق بعمليات استرداد المبلغ
• المساعدة في عمليات التحقق من الحسابات (KYC)
• متابعة التحقق من الوثائق
• توصيل متطلبات الامتثال بوضوح للعملاء
• دعم استفسارات العملاء المتعلقة بالاحتيال
• إدارة وتوثيق تذاكر Zendesk

أركز على الحفاظ على التواصل المهني الموجه نحو الحلول مع ضمان الالتزام بالسياسات الداخلية ومعايير الامتثال. أعمل بكفاءة، وأتعامل مع المعلومات الحساسة بمسؤولية، وأهدف إلى توفير الأمان ورضا العملاء.