Aliesha Calderon

أنا محترف مخلص في خدمة العملاء والدعم الإداري ولدي أكثر من سنتين من الخبرة في تقديم دعم عملاء استثنائي في بيئات سريعة الوتيرة. أنا متخصص في التعامل مع المكالمات الواردة، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، ودعم الدردشة الحية، ومعالجة الطلبات، والإرجاع، والاستردادات، والمتابعات، وعمليات المكتب الخلفي. هدفي هو تقديم حلول فعالة مع ضمان تجربة عملاء إيجابية.

أنا منظمة للغاية، ودقيقة التفاصيل، وقادرة على إدارة عدة مهام في نفس الوقت مع الحفاظ على الدقة والاحترافية. أنا مرتاح للعمل بشكل مستقل في بيئات بعيدة وللتكيف بسرعة مع الأنظمة والعمليات والتقنيات الجديدة.

الخدمات التي أقدمها:

دعم خدمة العملاء

إدارة البريد الإلكتروني

دعم الدردشة الحية

التعامل مع المكالمات الواردة

متابعة العملاء

معالجة الطلبات

الإرجاع وإدارة الاسترداد

إدخال البيانات

الدعم الإداري

عمليات المكتب الخلفي

إدارة إدارة علاقات العملاء

جدول المواعيد والتقويم

تنظيم الوثائق

حل استفسارات العملاء

خدمات المساعد الافتراضي

المهارات الأساسية:

تواصل ممتاز

حل المشكلات

إدارة الوقت

الاهتمام بالتفاصيل

تعدد المهام

إدارة علاقات العملاء

القدرة على التكيف

التعاون الجماعي

كفاءة العمل عن بعد