Amr Mohamed

خبره في مجال المبيعات فتره تزيد عن 10 سنوات
1. الخدمات الاستشارية (Consultative Selling)
بدلاً من مجرد عرض السلعة، يقوم موظف المبيعات بدور المستشار:

تحليل الاحتياجات: دراسة وضع العميل وتحديد الفجوات التي يمكن للمنتج سدّها.

تقديم الحلول المخصصة: تصميم عرض سعر أو باقة خدمات تناسب ميزانية واحتياجات العميل بدقة.

2. خدمات العرض والبيان العملي (Demos & Presentations)
شرح المنتج: تقديم عرض توضيحي (Presentation) يشرح الميزات التقنية والفوائد التجارية.

التجربة العملية: إعداد بيئة تجريبية للعميل لاختبار المنتج قبل اتخاذ قرار الشراء.

3. إدارة العلاقات والتواصل (CRM)
بناء الثقة: الحفاظ على تواصل دوري مع العملاء الحاليين لضمان ولائهم.

إدارة الاعتراضات: الاستماع لمخاوف العملاء وتقديم ردود منطقية ومقنعة تحول الرفض إلى قبول.

4. خدمات التفاوض والتعاقد
التفاوض المالي: الوصول إلى نقطة توازن بين ربحية الشركة وقدرة العميل الشرائية.

تسهيل الإجراءات: التنسيق مع الأقسام القانونية والمالية لإتمام صياغة العقود وتوقيعها بسلاسة.

5. خدمات ما بعد البيع (After-Sales Support)
المتابعة الدورية: التأكد من أن المنتج يعمل بكفاءة وأن العميل راضٍ عن النتائج.

معالجة الشكاوى: العمل كحلقة وصل بين العميل وفريق الدعم الفني لحل أي مشكلة تطرأ سريعاً.

6. بحوث السوق وجمع البيانات
مراقبة المنافسين: تزويد الشركة بمعلومات عن تحركات المنافسين وأسعارهم.

نقل صوت العميل: تقديم تقارير للإدارة حول رغبات العملاء الجدد لتطوير المنتجات المستقبلية.