قائد استراتيجي في إدارة الطبيعة والعمال مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في قيادة التميز التشغيلي في عمليات الشراء والخدمات العالمية في مجال عمليات الشراء والخدمات العالمية. أنا متخصص في سد الفجوة بين التنبؤ القائم على البيانات والتنفيذ الواقعي لتحسين تكاليف العمالة وتجاوز أهداف اتفاقية مستوى الخدمة.

مجالات التأثير الرئيسية:
التخطيط الاستراتيجي: خبير في التخطيط طويل المدى (LRP) ونمذجة عدد الموظفين بما يتماشى مع توقعات الإيرادات.
الكفاءة التشغيلية: سجل مثبت في تحسين دقة التنبؤ وتحسين نماذج التوظيف من خلال الأتمتة وتخطيط السيناريوهات.
التقنية التقنية: خبرة عملية مع NICE IEX وGenesys Cloud وPower BI، بالإضافة إلى مهارات بيانات متقدمة في SQL وPython لتقارير WFM.