أو
Judith Mangampo

Judith Mangampo

مساعد تنفيذي | العمليات ودعم العملاء
📍 مانيلا, الفلبين · (0) · عضو منذ أبريل 2026
التوفر
🏠 يعمل عن بُعد / من منزله نعم لا
🧰 يتنقل إلى موقع العميل نعم لا

تقديم

مساعد افتراضي دقيق ومنظم للغاية، مع خبرة 7+ سنوات في الدعم التنفيذي، والتواصل مع العملاء، والجدولة، وعمليات الفوترة. قدرة مثبتة على إدارة الجداول، تنسيق الفرق، التعامل مع استفسارات العملاء، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. ماهر في تعدد المهام، وإدارة البيانات، وتقديم دعم عالي الجودة في بيئات سريعة الإيقاع.
لدي خلفية قوية في العمل مع الفرق، وتنسيق العمليات اليومية، وضمان إنجاز المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد. أنا منظمة للغاية، واستباقية، وملتزمة بتقديم نتائج عالية الجودة مع أقل إشراف ممكن.
يمكنني مساعدتك في:
✔ إدارة الجدول الزمني والجدول الزمني
✔ التعامل مع البريد الإلكتروني والتواصل مع العملاء
✔ إدخال البيانات وإدارة قواعد البيانات
✔ إعداد التقرير والتوثيق
✔ الفوترة، الفوترة، وتنظيم الملفات
✔ تنسيق المهام والمتابعات
أنا سهل التعامل، ومتجاوب، ومكرس لمساعدة عملك على سير الأعمال بسلاسة.
📋

المسار

خبرة الدعم الافتراضي/الإداري (مخطط الخدمة)
Rentokil Initial Philippines, Inc · 01/07/2022 – يومنا هذا
- إدارة الجداول وجداول 30 فنيا لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- تنسيق المواعيد والحفاظ على تواصل مستمر مع أكثر من 400 عميل
- التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشاكل، والحفاظ على رضا الخدمة
- إعداد تقارير الخدمة الشهرية وتتبع إكمال المهام المجدولة
- معالجة الفوترة، الفواتير، والوثائق الداعمة لمدفوعات 400+ عميل
- متابعة الحسابات المتأخرة، وتحسين كفاءة التحصيل
- تدريب وتوجيه الموظفين على الأنظمة والإجراءات الداخلية
الدعم الإداري والعمليات
Sterix Incorporated · 01/06/2019 – 30/06/2022
إعداد تقارير ووثائق للعملاء والاستخدام الداخلي
- الرد على استفسارات العملاء وحل المخاوف
- إدارة حضور الفنيين والسجلات الموثوقة
- التقارير التي تم إنشاؤها (شهرية، ربع سنوية، سنوية)
- الوثائق والمرفقات المنظمة المتعلقة بالخدمة
- سجلات الحضور والعمليات المراقبة (DTR)
- دعم سير العمل الإداري والتشغيلي اليومي
دعم العمليات
Sterix Incorporated · 01/06/2018 – 01/06/2019
- مراقبة الامتثال للخدمات وأداء موظفي الميدان
- إعداد تقارير تشغيلية
- ساعد في التدقيقات وضمان معايير الجودة
بكالوريوس الزراعة
جامعة سورسوجون الحكومية · 2012 – 2016
🇬🇧الإنجليزية
🕐

أوقات العمل

الإثنين
من20h00إلى23h00
الثلاثاء
من20h00إلى23h00
الأربعاء
من20h00إلى23h00
الخميس
من08h00إلى23h00
الجمعة
من20h00إلى22h00
السبت ▪ يومنا هذا
من09h00إلى19h00
الأحَد
مغلق

التقييمات

لا توجد تقييمات

⚠️
يرجى كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.