Ronalien Mae Quevedo

تم حل مشكلة الطابعة، والبرمجيات، وOffice 365، وGoogle Workspace، وVPN، ومشاكل متعلقة بالشبكة.
أدارت المكالمات الواردة وقدمت الدعم الفني عبر الهاتف، والدردشة، والجلسات عن بعد.
ساعد المستخدمين في تسجيل MFA وإعداد المصادقة.
أجريت عمليات الانضمام والخروج من العمل عبر Google Admin وMicrosoft 365 Admin Center.
إعادة تعيين كلمات المرور وفتح حسابات المستخدمين باستخدام Active Directory وMicrosoft 365 Admin Center وGoogle
الإدارة.
تم حظر وإدارة رسائل البريد الإلكتروني/النطاقات عبر أدوات مايكروسوفت للأمن.
تم إدارة تنبيهات Datto EDR، بما في ذلك حجب ورفع حظر المواقع والتعامل مع الحوادث الأمنية.
استخدمت Datto RMM للمراقبة عن بعد، وإدارة الأجهزة، ودعم استكشاف الأخطاء عن بعد.
استخدمت تقنية المعلومات Glue للتوثيق، وإدارة الاعتمادات، وتتبع معلومات العملاء.
استخدم أدوات التذاكر مثل Autotask، Freshservice، Zendesk، ConnectWise، وJira لتتبع الحوادث و
الحل.
استخدمت Acronis وBitdefender وAsio Platform وHudu لإدارة نقاط النهاية والتوثيق والأمان
الدعم.
تم تكوينها ودعم تطبيقات Microsoft 365 وأذونات وصول المستخدم.