Chef de projet Les Managers, Société de recrutement de direction supérieure

Responsable des opérations à distance pour le Mile Café, mes fonctions étaient :
- Élaborer et superviser la mise en œuvre des Politiques et Procédures Opérationnelles Normalisées (SOP)
- Développer un système de suivi des stocks et superviser sa mise en œuvre
- Développer et superviser un système de rapports quotidiens et aider la haute direction à prendre des décisions appropriées et décisives au bon moment.
- Développer un système de sélection et d’évaluation des fournisseurs et superviser sa mise en œuvre.
- Suivi quotidien du flux de travail et de la résolution de problèmes
- Établir des politiques et des lois strictes pour rationaliser la consommation et réduire le gaspillage et les dommages
- Développement de KPI pour l’évaluation de la performance, la reconnaissance de la réussite et la comptabilité des déficits
- Superviser l’équipe marketing, proposer des idées et des plans marketing, et contribuer à l’expansion de la clientèle.
- Établir des règles strictes pour un bon accueil des clients, leur offrir la meilleure expérience possible et atteindre le plus haut niveau de satisfaction et de fidélité

Directeur général du MeldoMind Educational Project, un projet émergent dans le secteur EdTech.
Mes tâches les plus importantes étaient :
- Superviser la mise en place du projet, la construction et l’enregistrement des droits de marque et de propriété intellectuelle.
- Élaborer un plan de travail et définir les tâches, responsabilités, plannings et budgets
- Recrutement, gestion et orientation de l’équipe
- Superviser l’équipe marketing et s’assurer que les designs et messages marketing sont alignés avec l’identité visuelle et les objectifs
- Superviser les processus d’attraction des investisseurs et d’obtention de financement
- Soutenir la prise de décision, la résolution de problèmes et la gestion des défis et difficultés.
- Gérer et guider l’équipe, la coordonner et la motiver.
- Évaluation de la performance et contrôle qualité

Directeur général de Dumairi Company, un cabinet de conseil en entreprise qui fournit des études de faisabilité, des plans d’affaires, des plans marketing et de vente aux entrepreneurs et startups, aux entreprises moyennes et grandes, mes tâches les plus marquantes étaient de :
Planification : Définir les objectifs à court et long terme de l’entreprise selon la méthodologie SMART et élaborer des plans exécutifs pour atteindre ces objectifs.
- Organisation : Définir et distribuer les tâches à l’équipe, définir des plannings et des indicateurs de performance (KPI) au niveau des individus et des départements, en plus de participer aux processus de recrutement, de sélectionner les bonnes compétences et de placer le bon employé au bon endroit.
- Mentorat : Gestion, orientation, soutien, motivation, clarification des tâches, coordination entre tous, évaluation de la performance et résolution des problèmes et désaccords.
- Suivi et suivi : suivi des réalisations, contrôle qualité des résultats, livraison à temps, révision des plans et clôture des projets.
- Superviser les processus de vente et de service client afin d’assurer la meilleure expérience client ainsi que la satisfaction et la fidélité maximales.
- Superviser le marketing et s’assurer de l’adéquation des designs et des messages marketing pour l’identité visuelle et les objectifs marketing.
- Élaboration de politiques et procédures opérationnelles (SOP), mise en place d’un système clair de flux de travail pour les employés et départements, ainsi qu’un système de responsabilité pour l’évaluation et la comptabilité des employés.
- Soutien à la décision