بسمة الماكني

مدير مشروع the managers، شركة توظيف القيادات العليا

مدير عمليات عن بعد لمقهى Mile café، تمثلت مهامي في :
- وضع سياسات و إجراءات التشغيل القياسية (SOPs ) و الإشراف على تنفيذها
- وضع نظام متابعة المخزون و الإشراف على تنفيذه
- وضع نظام تقارير يومي و الإشراف على تحليله و مساعدة الإدارة العليا في اتخاذ القرارات المناسبة و الحاسمة في الوقت المناسب
- وضع نظام اختيار و تقييم الموردين و الإشراف على تنفيذه
- المتابعة اليومية لسير العمل و حل المشكلات
- وضع سياسات و قوانين صارمة لترشيد الاستهلاك و التخفيف من الهدر و التلف
- وضع kpis لتقييم الأداء و مكافئة الإنجاز و محاسبة التقصير
- الإشراف على فريق التسويق و اقتراح الأفكار و الخطط التسويقية و المساهمة في توسيع قاعدة العملاء
- وضع قوانين صارمة لحسن استقبال العملاء و تقديم أفضل تجربة لهم و تحقيق أعلى مستوى رضا و ولاء

مدير عام مشروع MeldoMind التعليمي ، مشروع ناشئ في قطاع ال EdTech.
تمثلت أبرز مهامي في :
- الإشراف على تأسيس المشروع و بناء و تسجيل العلامة التجارية و حقوق الملكية الفكرية
- وضع خطة العمل و تحديد المهام و المسؤوليات و الجداول الزمنية و الميزانيات
- توظيف الفريق و إدارته و توجيهه
- الإشراف على فريق التسويق وضمان توافق التصاميم والرسائل التسويقية مع الهوية البصرية والأهداف
- الإشراف على عمليات استقطاب مستثمرين و الحصول على تمويل
- دعم اتخاذ القرار و حل المشكلات و مجابهة التحديات و الصعوبات
- إدارة و توجيه الفريق و التنسيق بينهم و تحفيزهم
- تقييم الأداء و مراقبة الجودة

مدير عام شركة Dumairi Company، و هي شركة استشارات في الأعمال، تقدم خدمات دراسات الجدوى و خطط العمل و خطط التسويق و المبيعات لرواد الأعمال و الشركات الناشئة و المتوسطة و الكبرى، تمثلت أبرز مهامي في :
التخطيط : وضع أهداف الشركة قصيرة و طويلة الأمد وفقا لمنهجية SMART و وضع الخطط التنفيذية لتحقيق هذه الأهداف.
- التنظيم: تحديد المهام و توزيعها على الفريق و وضع الجداول الزمنية و مؤشرات قياس الأداء (KPIs) على مستوى الأفراد والأقسام، بالإضافة الى المشاركة في عمليات التوظيف واختيار الكفاءات المناسبة و وضع الموظف المناسب في المكان المناسب.
- التوجيه: إدارة الفريق و توجيهه و دعمه و تحفيزه و توضيح المهام و التنسيق بين الجميع و تقييم الأداء و حل المشكلات و الخلافات.
- المتابعة و المراقبة: متابعة الإنجاز و مراقبة جودة المخرجات و التسليم في المواعيد، و مراجعة الخطط و إغلاق المشاريع.
- الإشراف على عمليات البيع و خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل و أقصى درجة رضا و ولاء.
- الإشراف على التسويق و ضمان ملائمة التصاميم و الرسائل التسويقية للهوية البصرية والأهداف التسويقية.
- وضع سياسات و إجراءات التشغيل (SOPs ) و وضع نظام واضح لتسلسل المهام (workflows) للموظفين و الأقسام ، و نظام Accountability لتقييم و محاسبة الموظفين.
- دعم اتخاذ القرار