Dirigez des projets d’édition numérique multilingue sur des livres, des vidéos et des plateformes web, en gérant la planification, l’exécution et la livraison. Coordonner des équipes transversales incluant le contenu, la révision, la traduction et la publication, garantissant des standards cohérents en anglais, espagnol et allemand. Supervisez les versions sur Amazon KDP, YouTube et le web, en maintenant une documentation structurée, des calendriers clairs et des flux de travail opérationnels. Introduction de tableaux de bord de reporting et de diffusion de contenu basés sur les données pour suivre l’avancement et optimiser les calendriers de sortie.

A dirigé les opérations, les systèmes et la coordination de projets pour une grande organisation d’enseignement à distance.

Il a géré les flux de travail opérationnels de bout en bout sur CRM, évaluations, intégration et outils internes, soutenant plusieurs programmes techniques et équipes internationales.

Contributions clés comprenaient :
• Administration et optimisation du CRM HubSpot (flux de travail, automatisation, tableaux de bord, reporting)
• Automatisation du bâtiment avec Make.com pour simplifier la gestion des responsables, l’inscription et la relève des équipes
• Gérer les intégrations système et les transitions d’outils avec un minimum de perturbations
• Coordination des équipes interfonctionnelles et priorisation des arriérés techniques (Jira / Kanban)
• Gérer les opérations d’évaluation à grande échelle (7 000+ apprenants) et diriger les équipes d’instructeurs
• Amélioration de l’efficacité opérationnelle, réduction des délais de traitement et amélioration de la clarté des processus

Axé sur la création de systèmes évolutifs, une documentation claire et des opérations calmes dans des environnements à croissance rapide et à la télécommande.

A fourni des services de traduction et d’interprétation multilingues pour des clients internationaux, travaillant de manière indépendante sur plusieurs projets et délais.

Géré la communication client, les délais et les livrables tout en coordonnant les flux de travail entre les langues.

Ce poste a renforcé ma capacité à travailler avec des parties prenantes internationales, à gérer des projets simultanés et à maintenir la clarté et la précision dans des environnements dynamiques et interculturels.

• Gestion des opérations d’exportation internationale de bout en bout pour les expéditions conteneurisées entre fabricants et acheteurs espagnols en Arabie Saoudite, aux Émirats arabes unis et en Afrique du Nord.
• A servi de point de contact unique entre clients, usines, transitaires, compagnies maritimes, banques et chambres de commerce, coordonnant l’ensemble du cycle de vie de la commande à la livraison.
• Dirigé la coordination des commandes, de la production et de la logistique, incluant les négociations avec les clients, la planification des usines, la réservation des conteneurs et la sélection des navires (ETD/ETA).
• Tarifs de fret, conditions d’expédition et de paiement négociés, améliorant les marges et la fiabilité de la livraison.
• Produire et contrôler toute la documentation d’exportation et de douane, y compris les factures, les listes de classement, les connaissements d’embarquement, les certificats d’origine et la légalisation de la Chambre de commerce.
• Gestion des lettres de crédit (LC) et des soumissions de documents bancaires, garantissant la conformité et les paiements ponctuels.
• Exécution de 3 000+ expéditions internationales avec quasiment zéro erreur de documentation et des retards douaniers minimes.
• A construit des partenariats à long terme avec des acheteurs internationaux, des fabricants et des prestataires logistiques dans de nombreux pays.
• A dirigé et formé une équipe opérationnelle et introduit des flux de travail standardisés, générant une croissance de 200 % du volume d’expédition et du chiffre d’affaires.
• Gestion des risques commerciaux, financiers et réglementaires lors des expéditions internationales, garantissant la conformité aux exigences bancaires, douanières et contractuelles.
• Résolution des problèmes de livraison, de documentation et de paiement dans plusieurs pays, protégeant ainsi le chiffre d’affaires et maintenant une forte satisfaction client.