Ali Xhafer

Je propose des services complets de gestion de compte, opérations commerciales et développement d’entreprise pour des plateformes numériques, des entreprises SaaS et des entreprises axées sur la restauration. Fort d’une solide expérience en gestion de comptes, upselling, leadership d’équipe et stratégie opérationnelle, j’aide les entreprises à renforcer les relations clients, augmenter leurs revenus et rationaliser les processus internes.

Mon expérience couvre la gestion de vastes portefeuilles clients, la direction d’équipes de comptes et de vente performantes, ainsi que le travail direct avec les chefs d’entreprise pour optimiser leur présence digitale, leurs produits et leurs flux de travail opérationnels. Je me spécialise dans la gestion de comptes post-vente, la fidélisation des clients, les upsells stratégiques et la résolution de problèmes clients complexes tout en maintenant des partenariats à long terme.

Avec une formation académique en réseaux informatiques et sécurité ainsi qu’un Executive MBA, je relie compréhension technique à stratégie commerciale. J’apporte également une expérience pratique acquise dans la gestion d’un restaurant familial et d’activités hôtelières, ce qui me donne une compréhension pratique des petites et moyennes entreprises.