Allan Paolo Medrano

Professionnel axé sur les résultats, avec 5 ans d’expérience dans plusieurs secteurs, notamment la modération des réseaux sociaux, la recherche en ligne, le service client, la finance, les ventes, l’immobilier, les télécommunications et la diffusion. Compétent dans les environnements de travail à distance, les outils numériques et le support transversal. Compétent dans la gestion des interactions clients, l’analyse de données, la modération de contenu et le support commercial tout en maintenant la précision, la confidentialité et l’efficacité.

Responsabilités clés

Surveillez et modérez les plateformes de réseaux sociaux pour garantir le respect des normes communautaires et des directives de marque
Mener des recherches en ligne, collecter des données et analyser le marché pour soutenir les opérations commerciales
Assurez un service client par chat, e-mail et téléphone, en résolvant les problèmes de manière professionnelle et efficace
Soutenir les tâches administratives liées aux finances telles que la documentation, les rapports et la conciliation de base
Assistez les équipes commerciales dans la génération de prospects, le suivi client et les mises à jour CRM
Soutenir les processus immobiliers incluant la gestion des annonces, la coordination des clients et la documentation
Assister les opérations de télécommunications et de diffusion dans le support client, la planification et la coordination
Tenir des dossiers et rapports précis à l’aide d’outils et de bases de données numériques
Collaborez avec des équipes à distance dans différents fuseaux horaires

Qualifications

Minimum 5 ans d’expérience combinée sur les fonctions listées
Compétences solides en communication (écrite et orale)
Expérience de travail à distance et de gestion autonome des tâches
Maîtrise des outils courants d’affaires et de communication (CRM, Microsoft Office / Google Workspace, plateformes de réseaux sociaux)
Une grande attention aux détails et des compétences en résolution de problèmes
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans des environnements rapides

Exigences techniques
Ordinateur portable personnel (prêt pour l’entreprise pour les tâches à distance)
Connexion Internet fiable à haut débit
Espace de travail à domicile calme et professionnel

Compétences préférées
Expérience dans des rôles de soutien multi-industriels
Familiarité avec les outils de modération de contenu
Connaissances de base en documentation financière
Expérience en gestion des ventes et de la relation client