محترف يركز على النتائج ولديه خبرة 5 سنوات في عدة صناعات تشمل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، البحث عبر الإنترنت، خدمة العملاء، المالية، المبيعات، العقارات، الاتصالات، والبث. ماهر في بيئات العمل عن بعد، والأدوات الرقمية، والدعم متعدد الوظائف. ماهر في التعامل مع تفاعلات العملاء، وتحليل البيانات، ومراقبة المحتوى، ودعم المبيعات مع الحفاظ على الدقة والسرية والكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

راقب وراقب منصات التواصل الاجتماعي لضمان الامتثال لمعايير المجتمع وإرشادات العلامة التجارية
قم بإجراء أبحاث عبر الإنترنت، وجمع البيانات، وتحليل السوق لدعم العمليات التجارية
تقديم خدمة العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، وحل المشاكل بشكل مهني وفعال
دعم المهام الإدارية المتعلقة بالمالية مثل التوثيق، والتقارير، والتسوية الأساسية
مساعدة فرق المبيعات في توليد العملاء المحتملين، ومتابعة العملاء، وتحديثات إدارة علاقات العملاء
ادعم عمليات العقارات بما في ذلك إدارة الإدراجات، تنسيق العملاء، والتوثيق
مساعدة عمليات الاتصالات والبث في دعم العملاء، والجدولة، والتنسيق
الحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة باستخدام الأدوات الرقمية وقواعد البيانات
تعاون مع فرق عن بعد عبر مناطق زمنية مختلفة

التأهيلات

خبرة مجتمعة لا تقل عن 5 سنوات عبر الوظائف المدرجة
مهارات تواصل قوية (كتابية وشفهية)
الخبرة في العمل عن بعد وإدارة المهام بشكل مستقل
ماهر في أدوات الأعمال والاتصالات الشائعة (CRM، Microsoft Office / Google Workspace، منصات التواصل الاجتماعي)
اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئات سريعة الإيقاع

المتطلبات الفنية
لابتوب شخصي (جاهز للشركة للمهام عن بعد)
اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق
مساحة عمل منزلية هادئة واحترافية

المهارات المفضلة
الخبرة في أدوار الدعم متعددة الصناعات
الإلمام بأدوات مراقبة المحتوى
المعرفة الأساسية بالتوثيق المالي
خبرة في المبيعات وإدارة علاقات العملاء