
Andrea Cortes
Andrea Cortes
Compétent en coordination des expéditions, documentation d’expédition, support WMS, gestion des données, service client et résolution de problèmes. Je veille à la précision, à la conformité et à l’efficacité des flux de travail lors de la gestion des commandes, retours, suivi des transports et rapports opérationnels.
Très organisée, attentive aux détails et proactive, avec de solides compétences en communication en anglais et en espagnol et une expérience de travail dans des environnements internationaux dynamiques.
Horaires de travail
- Lundi:17h00 à 21h00
- Mardi:17h00 à 21h00
- Mercredi:17h00 à 21h00
- Jeudi:17h00 à 21h00
- Vendredi:17h00 à 21h00
- Samedi:Non disponible
- Dimanche:Non disponible
- Communication directe avec les contacts clients par email.
- Identifier les opportunités et élaborer des plans pour respecter les délais, les attentes des clients et les meilleures pratiques, tout en rationalisant les processus.
- Répondre immédiatement aux préoccupations des clients et veiller à ce que toutes les communications soient rapides et dans le format convenu.
- Soutien à la maintenance des WMS : dépannage, génération de tickets et assistance aux opérations.
- Préparer et gérer les expéditions de marchandises dangereuses (DG).
- Radios et téléphones portables configurés pour les gardes, y compris leurs
des applications.
- Inventaire suivi des équipements et fournitures de sécurité.
- Préparer des rapports sur les opérations et la performance du personnel sur Incident Tracker.
- Assistance aux requêtes et création de contrats clients.
Livraison.
- S’occupait des documents d’expédition comme les connaissements, les étiquettes et les formulaires de douane.
- Suivre et évaluer les fournisseurs de transport pour les livraisons ponctuelles et la qualité du service.
- Mise à jour des parties prenantes sur l’état des expéditions et résolution des retards.
- Coordonné avec les conducteurs et les transporteurs pour assurer un fonctionnement fluide.
- Garantir que le transport respecte la sécurité, les douanes et les réglementations légales.
- Confirmation que les marchandises correctes avaient été expédiées et l’inventaire mis à jour.
- Supervisait le transport des retours et des refus.
- Répondre aux demandes des clients liées aux problèmes de transport.
- Gestion des e-mails.
- Ordres envoyés, suivis et modifiés.
- Chargement et déchargement contrôlés et confirmés.
- Gestion des incidents et changements liés au processus d’achat et de vente.
- Responsable de la gestion des données dans le système.
- Négocier les prix, conditions et conditions avec les clients, garantissant des accords mutuellement bénéfiques.
- Envoi des bons de travail aux fournisseurs avec les besoins du client.
- Organiser le transport logistique pour garantir une livraison précise et en délais.
- Gestion professionnelle des anomalies de commande, des retours et des plaintes clients.
- Géré et mis à jour la base de données.
Cette formation renforce ma capacité à travailler avec des clients internationaux, à comprendre les procédures d’export/import, à gérer la documentation avec précision et à communiquer efficacement dans des environnements d’affaires multiculturels.
Cela renforce également mon approche de la résolution de problèmes, de l’organisation et de la compréhension de la connexion des processus administratifs et logistiques au sein des opérations mondiales.
- Intervention de premiers secours 06/01/2026La qualification en premiers secours permet aux individus de fournir des soins immédiats en cas d’urgence médicale jusqu’à l’arrivée d’un professionnel.
- Marchandises dangereuses 16/08/2025La qualification des marchandises dangereuses garantit la manipulation, l’emballage et le transport sûrs des matières dangereuses conformément aux réglementations internationales.
- 🇬🇧 Anglais
- 🇪🇸 Espagnol




