تقديم
ماهر في تنسيق الشحنات، وثائق الشحن، دعم WMS، إدارة البيانات، خدمة العملاء، وحل المشكلات. أضمن الدقة والامتثال وسير العمل الفعال أثناء التعامل مع الطلبات، والإرجاع، وتتبع النقل، والتقارير التشغيلية.
منظمة للغاية، دقيقة التفاصيل، واستباقية، ولديها مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والإسبانية وخبرة في العمل في بيئات دولية سريعة الإيقاع.
المسار
- التواصل المباشر مع جهات الاتصال بالعملاء عبر البريد الإلكتروني.
- تحديد الفرص وتطوير خطط للوفاء بالمواعيد النهائية، وتوقعات العملاء، وأفضل الممارسات، مع تبسيط العمليات.
- معالجة مخاوف العملاء فورا وضمان أن جميع الاتصالات تتم في الوقت المناسب وبصيغة متفق عليها.
- دعم صيانة WMS: استكشاف المشاكل، رفع التذاكر، ومساعدة العمليات.
- إعداد وإدارة شحنات البضائع الخطرة (DG).
- أجهزة راديو وهواتف محمولة مجهزة للحراس، بما في ذلك حراسهم
تطبيقات.
- تتبع جرد معدات وإمدادات الأمن.
- أعد تقارير عن العمليات وأداء الموظفين في متتبع الحوادث.
- ساعد في الاستفسارات وبني عقود العملاء.
توصيل.
- التعامل مع أوراق الشحن مثل سندات الشحن، والملصقات، والنماذج الجمركية.
- تتبع وتقييم مزودي النقل لتحديد التوصيلات في الوقت المحدد وجودة الخدمة.
- تحديث أصحاب المصلحة حول حالة الشحن وحل التأخيرات.
- التنسيق مع السائقين والناقلين لضمان سير العمليات بسلاسة.
- ضمان أن النقل يتوافق مع أنظمة السلامة والجمارك والقوانين القانونية.
- تم تأكيد شحن البضائع الصحيحة وتحديث المخزون.
- أشرف على نقل الإقرارات والرفض.
- أجابت استفسارات العملاء المتعلقة بقضايا النقل.
- إدارة البريد الإلكتروني.
- الأوامر التي أرسلت وتتبعها وعدلت.
- تم التحكم في التحميل والتفريغ والتحكم فيه.
- إدارة الحوادث والتغيرات المتعلقة بعملية الشراء والبيع.
- مسؤول عن إدارة البيانات في النظام.
- التفاوض على الأسعار والشروط والأحكام مع العملاء، لضمان اتفاقيات مفيدة للطرفين.
- إرسال أوامر عمل إلى الموردين الذين لديهم متطلبات العملاء.
- ترتيب النقل اللوجستي لضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المناسب.
- تعامل مع اختلافات الطلبات، والإرجاع، وشكاوى العملاء بشكل احترافي.
- إدارة وتحديث قاعدة البيانات.
يدعم هذا التعليم قدرتي على العمل مع العملاء الدوليين، وفهم إجراءات التصدير والاستيراد، وإدارة الوثائق بدقة، والتواصل بفعالية في بيئات الأعمال متعددة الثقافات.
كما يعزز نهجي في حل المشكلات والتنظيم وفهم كيفية ارتباط العمليات الإدارية واللوجستية داخل العمليات العالمية.


