Service à la clientèle & Support Technique IT

Ingénieur Réseaux & Télécom et Lead Support Technique avec plus de 8 ans d’expérience, j’accompagne entreprises et particuliers dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation de leurs systèmes informatiques et de leur relation client.

Spécialisé en support technique, administration réseaux (LAN/WAN), supervision des systèmes et gestion des incidents, j’interviens pour diagnostiquer, résoudre et prévenir les problèmes techniques tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

💼 Mes services incluent :
• Support informatique (desktop, logiciels, réseaux)
• Gestion et traitement des tickets / incidents
• Installation, configuration et maintenance de postes et équipements IT
• Administration réseau et supervision des infrastructures
• Assistance aux utilisateurs et formation
• Gestion de la relation client et amélioration des processus
• Rédaction de procédures et structuration de base de connaissances

Habitué aux environnements exigeants et orientés performance, je travaille avec rigueur, réactivité et sens du résultat. Mon objectif : vous apporter des solutions efficaces, durables et adaptées à vos besoins.

Disponible pour des missions ponctuelles ou continues, en présentiel ou à distance.