Je suis un professionnel du service client et des réclamations avec plus de 20 ans d’expérience dans des postes en contact avec la clientèle, administratifs et à distance. Tout au long de ma carrière, j’ai travaillé pour des entreprises telles que HomeSafe Alliance, Tier One Relocation, Progressive Insurance, Terminix, Alltel et Cellular One, où j’ai développé de solides compétences en communication, résolution de problèmes et organisation tout en aidant les clients par téléphone, email, chat et une documentation détaillée. J’ai une vaste expérience dans la gestion d’informations sensibles, le traitement des sinistres, la gestion de dossiers précis, le multitâche dans des environnements dynamiques et la collaboration avec des équipes à distance pour offrir d’excellentes expériences client.

En plus de mon expérience en entreprise, je suis le fondateur de Toys for Youngstown Kids, une organisation à but non lucratif que je dirige depuis 2012. La gestion de l’organisation a renforcé mes compétences en leadership, gestion de projet, collecte de fonds, coordination des bénévoles et organisation tout en me permettant de redonner à ma communauté.