Aya Amansour

Bonjour, je suis Aya. Je suis une professionnelle fiable du service client et du support administratif, avec de l’expérience dans les locations de courte durée, la gestion des données, le service client et les opérations à distance.

Je fournis actuellement un service d’assistance aux voyageurs pour des locations de courte durée. Je prends en charge les demandes des voyageurs, les arrivées et les départs, la résolution des problèmes, le suivi de la maintenance et la coordination quotidienne à l’aide de logiciels de gestion immobilière.

J’ai également de l’expérience dans le soutien aux opérations administratives et à la gestion des données pour une entreprise de services électriques, notamment dans l’organisation des documents, la mise à jour des dossiers, la coordination des plannings et la vérification de l’exactitude et de la mise à jour des informations.

Mon expérience précédente dans le service client et l’analyse de la qualité des appels m’a permis de développer un grand souci du détail, une communication claire et une approche pratique de la résolution des problèmes.

Je peux vous aider pour :

• Le service client par chat, e-mail et téléphone
• L’assistance aux voyageurs et l’aide aux réservations
• La saisie et la collecte de données
• Les tâches d’assistance administrative et virtuelle
• La gestion de feuilles de calcul et de documents
• La recherche en ligne et les enquêtes en ligne
• La planification et les suivis
• Le contrôle qualité et l’organisation des données

Je suis rigoureuse, réactive et à l’aise pour travailler de manière autonome dans des environnements à distance. Je suis disponible plus de 30 heures par semaine et je m’adapte rapidement aux nouveaux outils, systèmes et processus de travail.