En tant que responsable des opérations de livraison, je dirige des initiatives logistiques à fort impact qui influencent directement la performance du résultat et des résultats, la satisfaction client et l’excellence opérationnelle dans les secteurs Tech, Opérations et partenaires logistiques tiers — gérant 200+ marques, 6 000+ SKU, et maintenant une croissance mensuelle de 10 %

Je conduis la transformation opérationnelle sur trois horizons : optimisation immédiate de la performance, conception de processus évolutifs et développement de stratégies :

1️⃣ Optimisation des performances
- Établir un rythme hebdomadaire d’évaluation de performance pour favoriser l’amélioration continue et l’évolution des processus.

2️⃣ Conception de procédés et automatisation
- Conception de solutions évolutives par standardisation et simplification des processus (ex : automatisation de la facturation par IA - Création de normes pour les marques éligibles au flux d’expédition de colis)
- A mené l’amélioration de la qualité des services de remplissage, réduisant les plaintes clients de 50 % en 8 mois (ex : création d’une lettre de motivation de qualité - logique d’un problème / une action)

3️⃣ Développement de la stratégie
- A favorisé la prise de décision stratégique en Fulfillment à travers la définition de la stratégie, la priorisation des projets et l’analyse de faisabilité (ex : revue de la stratégie d’approvisionnement - économies de 30 %)

En tant que responsable de la performance 3PL, j’ai supervisé les opérations de distribution pour un centre traitant 6 000+ commandes/mois (+10 % MoM), gérant une équipe de 40 personnes dans un environnement à forte croissance.

1️⃣ KPI & Gestion de la performance
- Déterminait les KPI logistiques clés : précision dock-to-stock, taux d’expédition à temps et productivité en picking/emballage
- Gestion des événements commerciaux de pointe avec des pics de volume de +100 % chaque trimestre

2️⃣ Amélioration des processus et automatisation
- Création de solutions d’automatisation pour rendre les processus récurrents évolutifs et réduire la dépendance manuelle
- Combler l’écart entre la conception des procédés et l’exécution sur le terrain pour une adoption cohérente

3️⃣ Direction des Personnes et des Opérations
- A dirigé indirectement 5 chefs d’équipe et 35 opérateurs dans les opérations quotidiennes d’entrepôt
- Maintenir des standards d’excellence opérationnelle dans un environnement à rythme rapide et à grande expansion

En dirigeant les opérations logistiques de la France (40 % du transport de Convelio), j’ai géré une équipe d’analystes de 5 personnes, piloté la stratégie des fournisseurs et construit les outils nécessaires pour maintenir la qualité à grande échelle.

1️⃣ Propriété de l’équipe et des KPI
- A géré et coaché 5 analystes opérationnels sur les flux de collecte et d’emballage du bois
- Responsable de la performance complète des KPI de l’équipe dans un contexte d’entreprise à forte croissance

2️⃣ Gestion des fournisseurs et approvisionnement
- A détenu des relations avec 7 des 10 fournisseurs les plus rentables de Convelio
- A dirigé les négociations contractuelles et la recherche de fournisseurs afin d’aligner la capacité sur la croissance de l’entreprise

3️⃣ Amélioration des processus et opérations événementielles
- Création d’outils de suivi de la qualité et de la satisfaction client pour permettre des décisions basées sur les données
- Co-conception de nouveaux processus et méthodes de travail avec le responsable des opérations
- Gestion de la logistique sur site pour Convelio x Art Paris 2023 (Grand Palais Éphémère)

En tant que responsable des opérations, j’ai développé une expertise opérationnelle approfondie à travers l’Europe, établissant des normes, gérant la performance des partenaires et résolvant des défis opérationnels complexes dans un environnement de mise en expansion.

1️⃣ Normes opérationnelles et expertise
- Établie comme l’experte de référence de l’entreprise en matière d’emballage et de bonnes pratiques opérationnelles
- Construire des cadres décisionnels garantissant la solution opérationnelle adaptée à chaque scénario d’entreprise

2️⃣ Performance et Gestion de la conformité des partenaires
- Superviser la performance des partenaires et élaborer des plans d’action corrective lorsque nécessaire
- Gestion des douanes, de la livraison et de la conformité des commandes sur les marchés européens

3️⃣ Résolution des problèmes et amélioration continue
- Diagnostiqué et résolu les goulets d’étranglement opérationnels récurrents grâce à une approche structurée de la cause profonde
- Contribué à la mise en place de processus opérationnels évolutifs à mesure que l’entreprise se développait à travers l’Europe

Gestion de projet Supply chain pour la buisness unit EM-TS

- Définition / création / mise en place / suivi d'une plateforme digitalisée SharePoint avec un nouveau prestataire logistique permettant la réalisation opérationnelle de nos demandes, le suivi des opérations ainsi que la traçabilité de ces dernières
- Création de tableau de suivi logistique et de KPI (interne, prestataire de service logistique, fournisseur)
- Pilotage du déménagement du stock de la buisness unit (EM-TS) lors d'un changement de prestataire logistique
- Formation du nouveau prestataire logistique
- Formation des équipes SIEMENS aux nouveaux processus
- Réalisation d'un inventaire précis de stock et optimisation de ce dernier (mise au rebut, transfert vers d'autre BU, etc...)

,Logistique inversée (stage) ·

Prévoyeur de commandes (fruits et légumes / nourriture sèche / non-alimentaire)