بصفتي مدير عمليات التنفيذ، أقود مبادرات لوجستية عالية التأثير تؤثر مباشرة على أداء الأرباح والخسائر، رضا العملاء، والتميز التشغيلي عبر التقنية والعمليات وشركاء اللوجستيات من الأطراف الثالثة — أدير 200+ علامة تجارية، و6,000+ وحدة عرض (SKU)، وأحافظ على نمو شهري بنسبة 10٪

أنا أقود التحول التشغيلي عبر ثلاثة آفاق - تحسين الأداء الفوري، تصميم العمليات القابلة للتوسع، وتطوير الاستراتيجيات:

1️⃣ تحسين الأداء
- تحديد وتيرة مراجعة الأداء الأسبوعية لدفع التحسين المستمر وتطور العمليات.

2️⃣ تصميم العمليات والأتمتة
- صمم حلولا قابلة للتوسع من خلال توحيد وتبسيط العمليات (مثل: أتمتة الفوترة بالذكاء الاصطناعي - إنشاء معايير للعلامات التجارية المؤهلة لتدفق شحن الطرود)
- قيادة تحسين جودة خدمة التنفيذ، تقليل شكاوى العملاء بنسبة 50٪ خلال 8 أشهر (مثل: إنشاء خطة عمل عملية جيدة - منطق مشكلة واحدة / إجراء واحد)

3️⃣ تطوير الاستراتيجية
- دفع اتخاذ القرار الاستراتيجي في تنفيذ الخطط عبر تعريف الاستراتيجيات، وتحديد أولويات المشاريع، وتحليل الجدوى (مثل: مراجعة استراتيجية الشراء - توفير 30٪)

بصفتي مدير أداء في 3PL، أشرفت على عمليات التنفيذ في مركز يعالج 6,000+ طلب/شهر (+10٪ شهريا)، وأدار فريقا مكون من 40 شخصا في بيئة نمو عالي.

1️⃣ مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة الأداء
- دفع مؤشرات الأداء اللوجستية الأساسية: دقة الربط بين الرصيف، معدل الشحن في الوقت المحدد، وإنتاجية الجمع/التعبئة
- إدارة أحداث ذروة تجارية مع ارتفاع حجم مبيعات بنسبة +100٪ كل ربع سنة

2️⃣ تحسين العمليات والأتمتة
- بناء حلول أتمتة لجعل العمليات المتكررة قابلة للتوسع وتقليل الاعتماد اليدوي
- سد الفجوة بين تصميم العمليات والتنفيذ الميداني لضمان اعتماد متسق

3️⃣ قيادة الأشخاص والعمليات
- قاد بشكل غير مباشر 5 قادة فرق و35 مشغلا عبر عمليات المستودعات اليومية
- الحفاظ على معايير التميز التشغيلي في بيئة سريعة الوتيرة وسريعة التوسع

قدت عمليات اللوجستيات في فرنسا (40٪ من نقل كونفيليو)، وأدرت فريقا من المحللين المكونين من خمسة أشخاص، وقادت استراتيجية الموردين، وبنيت الأدوات اللازمة للحفاظ على الجودة على نطاق واسع.

1️⃣ ملكية الفريق ومؤشر الأداء الرئيسي
- أدار ودرب 5 محللين عمليات عبر تدفقات التجميع وتعبئة الخشب
- مسؤول عن أداء مؤشر الأداء الرئيسي الكامل للفريق في سياق شركة ذات نمو عالي

2️⃣ إدارة الموردين والتوريد
- امتلاكها علاقات مع 7 من أعلى 10 موردين من Convelio دخلا
- قاد مفاوضات العقود والبحث عن الموردين لمواءمة القدرات مع نمو الأعمال

3️⃣ تحسين العمليات وعمليات الأحداث
- بناء أدوات تتبع الجودة ورضا العملاء لتمكين اتخاذ قرارات قائمة على البيانات
- تصميم عمليات وطرق عمل جديدة بالتعاون مع رئيس العمليات
- إدارة اللوجستيات في الموقع لمعرض كونفيليو × آرت باريس 2023 (قصر إفيمير الكبير)

كمدير عمليات، طورت خبرة تشغيلية عميقة في جميع أنحاء أوروبا، حيث وضعت المعايير، وأدرت أداء الشركاء، وحللت التحديات التشغيلية المعقدة في بيئة قابلة للتوسع.

1️⃣ المعايير التشغيلية والخبرة
- تم تأسيسه كخبير مرجعي للشركة في مجال التغليف وأفضل الممارسات التشغيلية
- بناء أطر اتخاذ القرار لضمان الحل التشغيلي المناسب لكل سيناريو عمل

2️⃣ إدارة أداء الشركاء والامتثال
- أشرف على مراقبة أداء الشركاء ووضع خطط عمل تصحيحية عند الحاجة
- إدارة الجمارك والتسليم والامتثال للطلبات عبر الأسواق الأوروبية

3️⃣ حل المشكلات والتحسين المستمر
- تشخيص وحل عنق الزجاجة التشغيلية المتكررة باستخدام نهج جذري منظم
- ساهم في بناء عمليات تشغيلية قابلة للتوسع مع نمو الشركة في جميع أنحاء أوروبا

إدارة مشاريع سلسلة التوريد لوحدة أعمال EM-TS

- تعريف / إنشاء / تنفيذ / مراقبة منصة SharePoint رقمية مع مزود لوجستي جديد يسمح بتنفيذ طلباتنا التشغيلي، ومراقبة العمليات، بالإضافة إلى تتبع الطلبات الأخيرة
- إنشاء جدول مراقبة اللوجستيات ومؤشرات الأداء الرئيسية (داخلي، مزود خدمات لوجستية، مورد)
- إدارة نقل مخزون وحدة الأعمال (EM-TS) أثناء تغيير مزود الخدمات اللوجستية
- تدريب مزود الخدمات اللوجستية الجديد
- تدريب فرق SIEMENS على العمليات الجديدة
- تحقيق جرد دقيق للمخزون وتحسين الأخيرة (التخلص منها، النقل إلى وحدات أخرى، إلخ)

,لوجستيات عكسية (تدريب) ·

جمع الطلبات (فواكه وخضروات / أطعمة جافة / غير طعام)