Avec plus de 10 ans d’expérience dans le soutien aux cadres et la direction d’équipes dans les domaines des opérations, du service client et des ventes, j’apporte une solide base en gestion administrative, optimisation des processus et support au niveau des cadres.

Tout au long de ma carrière, j’ai occupé avec succès de nombreux rôles tels que Responsable des opérations, Responsable des ventes, Responsable du support client et Assistant exécutif, tous m’ayant doté d’aptitudes exceptionnelles en multitâche, de communication professionnelle et de prise de décision stratégique. Mon travail dans une entreprise basée à New York m’a permis de gérer des tâches administratives de haut niveau telles que la planification, la gestion de la boîte de réception, le rapport, la gestion des leads, la communication entrante/sortante, la maintenance CRM et le suivi client. J’ai également soutenu directement la direction en rationalisant les flux de travail internes, en préparant des rapports, en supervisant les équipes à distance et en gérant les informations sensibles avec discernement.

Je maîtrise très bien une large gamme d’outils et de plateformes numériques, y compris des systèmes CRM comme HubSpot, GoHighLevel, ServiceTitan, Salesforce, ZOHO et Infusionsoft ; des outils de gestion de projet comme Asana, Trello, Notion, Slack et Monday.com ; et des applications bureautiques telles que Microsoft 365, Google Workspace, Dropbox et Adobe Acrobat. J’ai également des connaissances pratiques sur Shopify, WordPress, Amazon Seller Central, Etsy, ClickFunnel et Canva, ce qui me confère un ensemble de compétences numériques polyvalentes pour soutenir les cadres dans n’importe quel environnement rapide et à distance.

Dans mon dernier poste de direction, j’ai été promu Operations Manager, supervisant une équipe de 10 personnes tout en veillant à ce que les procédures opérationnelles standard, les protocoles de communication et les KPI de performance soient constamment respectés. Je suis fier de dire que j’ai construit des systèmes opérationnels solides et maintenu des standards de service élevés qui ont directement contribué à la croissance de l’entreprise.

Je suis extrêmement organisée, attentive aux détails, motivée par moi-même et orientée vers les solutions. J’apprends vite et je suis très adaptable, avec un bilan de soutien exécutif qui aide les dirigeants à se concentrer sur des priorités stratégiques.

Je suis disponible pour commencer immédiatement, à temps partiel ou plein, avec une flexibilité selon les fuseaux horaires et les shifts. Je suis confiant de pouvoir apporter de la valeur et de la structure à vos opérations de direction et de vous aider à alléger les responsabilités quotidiennes.