مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في دعم التنفيذيين وقيادة الفرق في جميع مجالات العمليات، وخدمة العملاء، والمبيعات، أضع أساسا قويا في الإدارة الإدارية، وتحسين العمليات، والدعم على مستوى التنفيذيين.

طوال مسيرتي المهنية، نجحت في أداء العديد من المناصب مثل مدير العمليات، مدير المبيعات، قائد دعم العملاء، ومساعد تنفيذي، وكلها زودتني بقدرات استثنائية في تعدد المهام، والتواصل المهني، ومهارات اتخاذ القرار الاستراتيجي. سمح لي عملي مع شركة مقرها نيويورك بإدارة المهام الإدارية عالية المستوى مثل الجدولة، إدارة صندوق الوارد، التقارير، التعامل مع العملاء المحتملين، الاتصالات الواردة/الخارجية، صيانة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومتابعة العملاء. كما دعمت القيادة مباشرة من خلال تبسيط سير العمل الداخلي، وإعداد التقارير، والإشراف على فرق عن بعد، والتعامل مع المعلومات الحساسة بسرية.

أنا متقن بشكل كبير مجموعة واسعة من الأدوات والمنصات الرقمية، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وGoHighLevel وServiceTitan وSalesforce وZOHO وInfusionsoft؛ أدوات إدارة المشاريع مثل Asana، Trello، Notion، Slack، و Monday.com؛ وتطبيقات أوفيس مثل Microsoft 365، Google Workspace، Dropbox، وAdobe Acrobat. لدي أيضا معرفة عملية ب Shopify وWordPress وAmazon Seller Central وEtsy وClickFunnels وCanva، مما يمنحني مجموعة مهارات رقمية متعددة الاستخدامات لدعم التنفيذيين في أي بيئة سريعة وعن بعد.

في منصبي القيادي الأخير، تمت ترقيتي إلى مدير عمليات، حيث أشرفت على فريق مكون من 10 أشخاص مع التأكد من الالتزام باستمرار بإجراءات التشغيل القياسية وبروتوكولات الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية. أنا فخور بأن أقول إنني بنيت أنظمة تشغيلية قوية وحافظت على معايير خدمة عالية ساهمت بشكل مباشر في نمو الأعمال.

أنا منظمة للغاية، ودقيقة التفاصيل، ودافع ذاتي، وأركز على الحلول. أنا متعلم سريع وقابل للتكيف للغاية، ولدي سجل حافل في تقديم الدعم التنفيذي الذي يساعد القادة على التركيز على الأولويات الاستراتيجية.

أنا متاح للبدء فورا، بدوام جزئي أو كامل، مع مرونة عبر المناطق الزمنية والنوبات. أنا واثق من أنني أستطيع إضفاء قيمة وهيكل على عملياتك التنفيذية والمساعدة في تخفيف مسؤولياتك اليومية.