En tant que gestionnaire de programme bilingue avec 10+ ans d’expérience, je assure la gestion stratégique de projets et les migrations d’unités mondiales (50+ ETP) avec un respect total des jalons. J’offre une expertise en gestion des opérations en anglais et en espagnol, utilisant des méthodologies Lean Bronze et Agile pour optimiser les flux de travail et augmenter l’efficacité de l’équipe de 25 %. Mes services incluent la traduction professionnelle et la localisation des supports de formation et de la documentation des processus, garantissant un transfert de connaissances transfrontalier sans faille. Je fournis une assistance administrative de haut niveau, allant de la refonte architecturale des infrastructures SharePoint au développement automatisé de tableaux de bord BI pour la gestion de rapports en temps réel sur les KPI. Mon expertise inclut une expertise spécialisée en collections et une gestion méticuleuse des données afin d’assurer l’exactitude opérationnelle et l’intégrité financière. Je suis spécialisé dans la centricité bilingue sur le client, agissant comme principal intermédiaire pour les parties prenantes mondiales afin d’améliorer la satisfaction client de 20 %. J’offre un support flexible et prêt à travailler à distance pour le recrutement, la gestion des effectifs et la gestion proactive des risques des projets. Avec une solide expérience en logistique internationale et support client, je gère aisément des relations clients complexes et des communications d’entreprise. Je suis un leader fondé sur des faits réels, reconnu pour maintenir l’agilité et la transparence tout en comblant le fossé entre les opérations locales et les objectifs stratégiques mondiaux.