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Présentation
Je suis spécialiste du support client et avec plus de 3 ans d’expérience dans la fourniture d’un support multicanal de haute qualité (téléphone, email, chat en direct) dans un environnement BPO et Fintech à rythme soutenu.
J’ai un bilan éprouvé de maintien de scores QA de 90 à 100 % et de dépassement des objectifs de Résolution du Premier Contact (FCR)
tout en gérant 40+ interactions quotidiennes. Expert en plateformes CRM telles que Salesforce, HubSpot et Zendesk.
J’ai un bilan éprouvé de maintien de scores QA de 90 à 100 % et de dépassement des objectifs de Résolution du Premier Contact (FCR)
tout en gérant 40+ interactions quotidiennes. Expert en plateformes CRM telles que Salesforce, HubSpot et Zendesk.
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Parcours
🇬🇧Anglais
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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