أنا أخصائي دعم عملاء ولدي أكثر من 3 سنوات من الخبرة في تقديم دعم متعدد القنوات عالي الجودة (هاتف، بريد إلكتروني، دردشة مباشرة) ضمن بيئة BPO وتقنية المالية سريعة الإيقاع.
لدي سجل مثبت في الحفاظ على درجات ضمان جودة بنسبة 90–100٪ وتجاوز أهداف حل الاتصال الأول (FCR)
مع إدارة 40+ تفاعل يومي. خبير في منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce وHubSpot وZendesk.