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Présentation
Je propose mes services en tant qu’assistante virtuelle, 100 % à distance, pour les entreprises, commerçants, indépendants et boutiques en ligne.
Je peux vous aider dans la gestion quotidienne de votre activité :
• Gestion des réseaux sociaux : réponses aux messages privés, commentaires et demandes des clients
• Modération et suivi des échanges sur Facebook, Instagram et autres réseaux
• Gestion et mise à jour des fiches produits
• Saisie, vérification et mise à jour de données
• Gestion de catalogues et informations produits
• Suivi des commandes et tâches de back-office
• Réponse aux emails et service client
• Contrôle et vérification des informations présentes sur un site internet
• Classement et organisation de documents et fichiers
Je suis sérieuse, organisée, ponctuelle et attentive aux détails. Je maîtrise parfaitement le français et je suis également native en arabe, ce qui me permet d'accompagner une clientèle francophone et arabophone.
Je dispose de mon propre ordinateur et d'une bonne connexion Internet et je peux travailler entièrement à distance.
Je suis disponible rapidement pour des missions ponctuelles ou une collaboration régulière et je m'adapte facilement aux outils et aux consignes de chaque client.
Je peux vous aider dans la gestion quotidienne de votre activité :
• Gestion des réseaux sociaux : réponses aux messages privés, commentaires et demandes des clients
• Modération et suivi des échanges sur Facebook, Instagram et autres réseaux
• Gestion et mise à jour des fiches produits
• Saisie, vérification et mise à jour de données
• Gestion de catalogues et informations produits
• Suivi des commandes et tâches de back-office
• Réponse aux emails et service client
• Contrôle et vérification des informations présentes sur un site internet
• Classement et organisation de documents et fichiers
Je suis sérieuse, organisée, ponctuelle et attentive aux détails. Je maîtrise parfaitement le français et je suis également native en arabe, ce qui me permet d'accompagner une clientèle francophone et arabophone.
Je dispose de mon propre ordinateur et d'une bonne connexion Internet et je peux travailler entièrement à distance.
Je suis disponible rapidement pour des missions ponctuelles ou une collaboration régulière et je m'adapte facilement aux outils et aux consignes de chaque client.
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Services proposés
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Service client français – arabe à distance
Réponse aux messages et emails clients en français et en arabe, traitement des demandes, suivi des réclamations, orientation des clients et suivi jusqu'à leur satisfaction.
35 $
🖌️
Gestion de fiches produits et assistance e-commerce
Je peux vous aider dans la gestion quotidienne de votre boutique en ligne.
Mes services comprennent la création et mise à jour de fiches produits, la saisie des descriptions et informations, la v ...
35 $ Par heure
📌
Saisie et vérification de données à distance
Je propose des services de saisie, de mise à jour et de vérification de données pour les entreprises et professionnels.
Je peux notamment effectuer la saisie d'informations, la mise à jour de fic ...
30 $
💼
Gestion des réseaux sociaux et réponse aux clients
Je vous accompagne dans la gestion quotidienne de vos réseaux sociaux afin de vous faire gagner du temps.
Je peux prendre en charge la réponse aux messages privés et commentaires, le suivi des de ...
25 $ Par heure
📋
Parcours
Chargée Back Office (Email & Chat)
• Gestion et traitement des demandes clients par email
• Réponse aux demandes d’informations et accompagnement des clients
• Traitement et suivi des réclamations clients
• Création et gestion des tickets de réclamation
Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
• Coordination avec les services concernés afin d’apporter une réponse adaptée
• Information des clients sur l’avancement de leurs demandes
• Gestion des situations sensibles et recherche de solutions adaptées
• Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Respect des procédures internes et des règles de confidentialité du secteur bancaire
• Réponse aux demandes d’informations et accompagnement des clients
• Traitement et suivi des réclamations clients
• Création et gestion des tickets de réclamation
Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
• Coordination avec les services concernés afin d’apporter une réponse adaptée
• Information des clients sur l’avancement de leurs demandes
• Gestion des situations sensibles et recherche de solutions adaptées
• Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Respect des procédures internes et des règles de confidentialité du secteur bancaire
Responsable de communauté
• Gestion quotidienne des réseaux sociaux de la maison automobile (Facebook, Instagram, etc.)
• Réponse aux messages privés, commentaires et demandes des clients
• Gestion et suivi des emails
• Création et publication de contenus et d'annonces promotionnelles
• Préparation et publication des publicités en collaboration avec le graphiste et le service marketing
• Organisation et animation de lives sur les réseaux sociaux
• Réponse aux questions des clients pendant les lives et suivi des demandes
• Mise en avant des véhicules, offres et actualités de l'entreprise
• Suivi des interactions avec la communauté et transmission des demandes aux services concernés
• Participation au développement de la visibilité et de l'image de la maison automobile sur les réseaux sociaux.
• Réponse aux messages privés, commentaires et demandes des clients
• Gestion et suivi des emails
• Création et publication de contenus et d'annonces promotionnelles
• Préparation et publication des publicités en collaboration avec le graphiste et le service marketing
• Organisation et animation de lives sur les réseaux sociaux
• Réponse aux questions des clients pendant les lives et suivi des demandes
• Mise en avant des véhicules, offres et actualités de l'entreprise
• Suivi des interactions avec la communauté et transmission des demandes aux services concernés
• Participation au développement de la visibilité et de l'image de la maison automobile sur les réseaux sociaux.
Bachelor en Communication des organisations
Communication | Marketing | e-Commerce | Service Client | Informatique | BackOffice (chat, email,...)
🇬🇧Anglais 🇫🇷Français 🇲🇦Arabe
🕐
Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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