Fatou Mbodji Niang

Agent support client par chat

Catégorie : Marketing et vente

Je propose un service de support client par chat destiné aux entreprises, e-commerces et entrepreneurs.
Je réponds aux messages des clients de manière professionnelle, rapide et courtoise afin d’assurer leur satisfaction.
Je gère :
– Les demandes d’informations
– Le suivi des commandes
– Les réclamations simples
– L’assistance avant et après-vente
⏰ Disponibilité : 4 heures par jour
⚡ Temps de réponse : entre 2 et 5 minutes
📅 Disponible tous les jours
🌍 Service 100 % à distance
Communication par chat uniquement (pas d’appels).

Afficher le n° de téléphone + email

Portfolio

Tout voir

Horaires de travail

Lundi:15h00 à 19h00
Mardi:15h00 à 19h00
Mercredi:15h00 à 19h00
Jeudi:15h00 à 19h00
Vendredi:15h00 à 19h00
Samedi:15h00 à 19h00
Dimanche:15h00 à 19h00

Services

Je vais assurer le service client par messagerie en ligne
5 $ - Par heure
Je propose un service de support client par chat destiné aux entreprises, e-commerces et entrepreneurs. Je réponds aux messages des clients de manière professionnelle, rapide et courtoise afin d’ ...

Expériences

Agent support client par chat Freelance 03/05/2023 - 07/12/2025

Gestion du support client par chat : réponse rapide aux messages clients, assistance avant et après-vente, traitement des réclamations, suivi des commandes, résolution de problèmes et amélioration de la satisfaction client. Travail à distance avec outils de messagerie et plateformes e-commerce.

Formations

Certificat en service client et relation client Plateforme e-learning 2022 - 2023

Formation axée sur le support client par chat, gestion des messages clients, réponses rapides et professionnelles, résolution de problèmes, suivi des commandes, gestion des réclamations et satisfaction client. Expérience pratique avec les outils de messagerie et plateformes e-commerce.

Certificats

Certificat en service client et relation client 12/01/2023
Formation axée sur le support client par chat, gestion des messages clients, réponses rapides et professionnelles, résolution de problèmes, suivi des commandes, gestion des réclamations et satisfaction client. Expérience pratique avec les outils de messagerie et plateformes e-commerce.