J'ai développé un parcours solide et polyvalent dans le customer care, gestionnaire de dossiers, et le support à la clientèle, notamment au sein d' Axa assistance, où j'ai pris en charge l'analyse de situation urgentes, la coordination avec prestataires et l'accompagnement personnalisé des assurés. Cette expérience m'a permis d'acquérir une maîtrise des processus administratifs,du suivi de dossiers complexes et de la communication professionnelle multicanale.
À cela s'ajoute une expérience dans le secteur associatif en tant que consultant en récolte de fonds, ou j'ai contribué à mobiliser des donateurs, présenter des projets et assurer un contrat humain de qualité.
Enfin, mon rôle de conseiller et vendeur de contrats d'énergie chez luminus m'a permis de renforcer mes compétences commerciales : conseil prospection, argumentation, gestion des objections et conclusion de contrats, et à atteindre les objectifs.
Mon parcours démontre une grande adaptabilité, une orientation client affirmée, ainsi qu'une capacité à évoluer des environnements exigeants , que ce soit en assistance, en administration ou en vente.