Ghada Adel
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Cher lecteur,
Je suis quelqu’un qui s’épanouit à l’intersection des personnes, des processus et de la technologie. Au fil des années, j’ai porté de nombreux chapeaux — de chef d’équipe et formateur à senior operations et chef de projet — touchant presque toutes les étapes du cycle de vie du client. J’adore transformer les défis en opportunités, construire des équipes performantes et trouver des moyens créatifs de rendre le travail plus efficace et plus humain.
En chemin, j’ai ajouté un MBA à l’ensemble, plongeant en profondeur dans le business international, la DEIB et la stratégie organisationnelle — en gros, apprendre à combiner cœur et esprit pour faire réellement réussir les équipes, les processus et les entreprises. Ce n’est pas qu’un simple bout de papier ; c’est un état d’esprit que j’apporte à chaque projet, à chaque équipe et à chaque défi.
J’ai eu le privilège de guider des équipes de toutes tailles, de mentorer des collègues et de développer des programmes qui aident les gens à grandir — pas seulement à atteindre des objectifs. Des programmes comme « Step Ahead » ont commencé avec ma petite idée pour aider mon équipe à voir la prochaine étape de leur carrière et ont fini par être adoptés dans toutes les opérations. J’ai également été formatrice, animant des ateliers de résolution de problèmes et des sessions techniques qui ont touché des dizaines de personnes et même franchi des frontières, ce qui m’a permis de découvrir de première main comment le savoir et la culture s’unissent pour renforcer les équipes.
Au quotidien, je suis tout à fait une question de clarté, d’appropriation et d’impact. Je suis la personne qui voit un problème complexe, en comprend les pièces du filet et veille à ce que rien ne passe entre les mailles du filet — que ce soit la gestion des incidents, les mises à niveau réseau, les étapes importantes du projet ou la coordination inter-équipes. Je suis tout aussi passionné par la vision d’ensemble : aligner les équipes et les processus sur les objectifs métier, améliorer l’expérience client et obtenir des résultats mesurables.
Mais au-delà des tâches et des KPI, je suis motivé par les gens. J’aime aider les autres à trouver leur étincelle, encourager la collaboration et créer des environnements où les équipes peuvent s’épanouir. Qu’il s’agisse d’un projet difficile, d’une situation client délicate ou d’une opportunité d’innover, j’apporte énergie, curiosité et un état d’esprit de résolution de problèmes qui me maintiennent engagée et qui maintiennent mes équipes à donner le meilleur d’elles-mêmes.
En résumé, je suis un bâtisseur — d’équipes, de processus, de solutions... et peut-être quelques tableaux Excel en chemin. Je cherche toujours des opportunités d’apprendre, de grandir et de contribuer, et j’aimerais me connecter et explorer comment mon expérience, ainsi qu’un soupçon de savoir-faire en MBA, peuvent apporter de la valeur où que je me retrouve.
Cordialement,
Ghada Adel