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Présentation
Bonjour, bonne journée ! Je m’appelle Hannah Beatrice Lato et je suis basée aux Philippines.
J’apporte une solide expérience en service client, support administratif et télétravail. J’ai auparavant travaillé comme représentant du service client, où je traitais un volume important de demandes par téléphone, e-mail et chat, en assurant un excellent service de façon constante. J’ai aussi de l’expérience en tant que tutrice d’anglais langue seconde, travaillant actuellement avec des professionnels internationaux, gérant des emplois du temps et communiquant entre différents fuseaux horaires.
Je suis maintenant en pleine transition vers le télétravail car j’ai déjà prouvé que je peux m’épanouir dans un environnement virtuel, et je suis enthousiaste à l’idée de me concentrer sur le soutien durable des entreprises avec efficacité, fiabilité et résultats.
Mon environnement de travail idéal est structuré, communicatif et axé sur des objectifs, où je peux prendre des initiatives tout en collaborant avec une équipe.
Je suis enthousiaste à l’idée de contribuer à votre entreprise !
J’apporte une solide expérience en service client, support administratif et télétravail. J’ai auparavant travaillé comme représentant du service client, où je traitais un volume important de demandes par téléphone, e-mail et chat, en assurant un excellent service de façon constante. J’ai aussi de l’expérience en tant que tutrice d’anglais langue seconde, travaillant actuellement avec des professionnels internationaux, gérant des emplois du temps et communiquant entre différents fuseaux horaires.
Je suis maintenant en pleine transition vers le télétravail car j’ai déjà prouvé que je peux m’épanouir dans un environnement virtuel, et je suis enthousiaste à l’idée de me concentrer sur le soutien durable des entreprises avec efficacité, fiabilité et résultats.
Mon environnement de travail idéal est structuré, communicatif et axé sur des objectifs, où je peux prendre des initiatives tout en collaborant avec une équipe.
Je suis enthousiaste à l’idée de contribuer à votre entreprise !
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Services proposés
⚙️
Assistant virtuel – Gestion immobilière
Assistance virtuelle professionnelle pour la gestion immobilière, fournissant un support fiable dans la communication avec les locataires, la coordination des bails, la planification de l’entretien et ...
6 $ Par heure
🪛
Assistant virtuel – Soutien administratif
Une assistance virtuelle professionnelle conçue pour soutenir et rationaliser les opérations de votre entreprise. J’apporte un support au niveau exécutif, incluant la gestion des emails et des cale ...
6 $ Par heure
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Parcours
Tuteur d’ESL (à distance)
● Offrir des cours d’anglais personnalisés et individuels à 15+ professionnels européens et adultes apprenants
chaque semaine, améliorant la fluidité, la prononciation et les compétences en communication au travail.
● Personnaliser les plans de cours, les présentations et les supports pédagogiques en fonction des objectifs des clients, notamment
réunions d’affaires, entretiens et communication quotidienne.
● Gérer les emplois du temps des élèves sur plusieurs fuseaux horaires tout en maintenant la régularité des cours
la présence et la livraison rapide des sessions.
● Fournir des corrections grammaticales en temps réel et des retours structurés lors des sessions en direct, aidant ainsi
Les apprenants améliorent la confiance en parole et la précision de la communication.
● Construire des relations professionnelles à long terme avec des clients internationaux grâce à l’engagement,
enseignement en ligne centré sur l’élève et orienté vers des objectifs
chaque semaine, améliorant la fluidité, la prononciation et les compétences en communication au travail.
● Personnaliser les plans de cours, les présentations et les supports pédagogiques en fonction des objectifs des clients, notamment
réunions d’affaires, entretiens et communication quotidienne.
● Gérer les emplois du temps des élèves sur plusieurs fuseaux horaires tout en maintenant la régularité des cours
la présence et la livraison rapide des sessions.
● Fournir des corrections grammaticales en temps réel et des retours structurés lors des sessions en direct, aidant ainsi
Les apprenants améliorent la confiance en parole et la précision de la communication.
● Construire des relations professionnelles à long terme avec des clients internationaux grâce à l’engagement,
enseignement en ligne centré sur l’élève et orienté vers des objectifs
Enseignant du primaire
● Gestion des emplois du temps quotidiens des cours, des dossiers étudiants et de la communication avec les parents pour plusieurs classes
tout en assurant l’organisation des opérations en classe.
● Création de plans de cours, évaluations, rapports et supports d’apprentissage numériques pour soutenir les deux
enseignement en classe et en ligne.
● Amélioration de l’efficacité de la notation et de la documentation de 20 % grâce à des rapports simplifiés et
processus de gestion des dossiers.
● Conception de supports éducatifs engageants utilisant Canva pour améliorer la participation en classe et
Des expériences d’apprentissage visuelles.
● Stratégies pédagogiques adaptées et activités en classe pour soutenir les élèves dans un apprentissage diversifié
besoins et niveaux académiques.
tout en assurant l’organisation des opérations en classe.
● Création de plans de cours, évaluations, rapports et supports d’apprentissage numériques pour soutenir les deux
enseignement en classe et en ligne.
● Amélioration de l’efficacité de la notation et de la documentation de 20 % grâce à des rapports simplifiés et
processus de gestion des dossiers.
● Conception de supports éducatifs engageants utilisant Canva pour améliorer la participation en classe et
Des expériences d’apprentissage visuelles.
● Stratégies pédagogiques adaptées et activités en classe pour soutenir les élèves dans un apprentissage diversifié
besoins et niveaux académiques.
Tuteur sur site
● Séances de tutorat en ligne et en présentiel pour des élèves de différents niveaux scolaires,
améliorer les performances scolaires et la compréhension des cours.
● Gestion des emplois du temps de tutorat hebdomadaires, suivi des progrès des élèves et organisation
les dossiers académiques utilisant des tableaux Excel et des outils numériques.
● Feuilles d’exercices personnalisées, supports d’apprentissage et rapports d’avancement adaptés à chaque individu
besoins de l’élève.
● Coordonné avec les élèves et les parents par email et chat pour fournir des mises à jour académiques,
Changements d’emploi du temps et soutien à l’apprentissage.
améliorer les performances scolaires et la compréhension des cours.
● Gestion des emplois du temps de tutorat hebdomadaires, suivi des progrès des élèves et organisation
les dossiers académiques utilisant des tableaux Excel et des outils numériques.
● Feuilles d’exercices personnalisées, supports d’apprentissage et rapports d’avancement adaptés à chaque individu
besoins de l’élève.
● Coordonné avec les élèves et les parents par email et chat pour fournir des mises à jour académiques,
Changements d’emploi du temps et soutien à l’apprentissage.
Représentant du service client
● A traité des demandes clients à grand volume par téléphone, email et chat tout en restant
Communication professionnelle et normes de qualité de service.
● Résolu efficacement les préoccupations des clients et en répondant de manière cohérente à la productivité de l’entreprise, au temps de réponse,
et des objectifs de satisfaction client.
● Commandes traitées, retours et mises à jour de comptes avec 98 % de précision chez un client rapide
environnement de service.
● Gestion simultanée de multiples préoccupations clients tout en gardant une grande attention aux détails
et le respect des délais.
Communication professionnelle et normes de qualité de service.
● Résolu efficacement les préoccupations des clients et en répondant de manière cohérente à la productivité de l’entreprise, au temps de réponse,
et des objectifs de satisfaction client.
● Commandes traitées, retours et mises à jour de comptes avec 98 % de précision chez un client rapide
environnement de service.
● Gestion simultanée de multiples préoccupations clients tout en gardant une grande attention aux détails
et le respect des délais.
Assistant administratif
Effectuait la saisie de données, le classement de documents et la gestion des dossiers pour l’administration administrative du bureau
opérations et documentation publique.
● A aidé aux demandes administratives, à la coordination du bureau et à la préparation de documents pour soutenir
Processus quotidiens de flux de travail.
● Tenue de dossiers physiques et numériques organisés, améliorant l’accessibilité et l’amélioration globale
Efficacité documentaire.
opérations et documentation publique.
● A aidé aux demandes administratives, à la coordination du bureau et à la préparation de documents pour soutenir
Processus quotidiens de flux de travail.
● Tenue de dossiers physiques et numériques organisés, améliorant l’accessibilité et l’amélioration globale
Efficacité documentaire.
Licence en enseignement secondaire avec spécialisation en anglais
🇬🇧Anglais
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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