Jacky Marina RANDRIANARIFIDY

Professionnelle expérimentée de la relation client et de l’assurance santé, je dispose de plus de 10 ans d’expérience dans les centres d’appels, le conseil commercial, la vente à distance et le management d’équipe. Mon parcours m’a permis de développer une expertise solide en assurance santé, en téléprospection BtoB/BtoC et en gestion de la performance commerciale.

Actuellement Conseillère commerciale en assurance santé, j’accompagne les clients dans l’optimisation de leurs contrats en proposant des solutions adaptées à leurs besoins, avec un objectif constant de qualité de service et de satisfaction client.

Auparavant Manager en assurance santé, j’ai assuré le pilotage et l’encadrement d’équipes de 10 à 15 collaborateurs, le suivi des objectifs commerciaux, la montée en compétences des conseillers et l’amélioration continue des résultats. Cette fonction m’a permis de renforcer mes compétences en leadership, organisation et coaching opérationnel.

Mon expérience chez INTELCIA en tant que Conseillère technique ADSL et Coach m’a apporté une forte rigueur dans la gestion des appels entrants, la résolution de problématiques techniques et l’accompagnement des agents sur les bonnes pratiques de relation client.

En début de carrière, j’ai exercé dans la prise de rendez-vous commerciale sur des secteurs variés (énergies renouvelables, automobile, services digitaux et nettoyage professionnel), développant ainsi une excellente maîtrise de la téléprospection, de l’argumentation commerciale et de la qualification des leads.

Rigoureuse, orientée résultats et dotée d’un excellent relationnel, je sais m’adapter à des environnements exigeants tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et d’engagement.