Jacky Marina RANDRIANARIFIDY

بصفتي محترفة ذات خبرة في علاقات العملاء والتأمين الصحي، لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مراكز الاتصال، واستشارات المبيعات، والبيع عن بعد، وإدارة الفرق. سمحت لي مسيرتي المهنية بتطوير خبرة قوية في التأمين الصحي، والتنقيب عن بعد في BtoB/BtoC، وإدارة أداء المبيعات.

حاليا كمستشار مبيعات في مجال التأمين الصحي، أدعم العملاء في تحسين عقودهم من خلال تقديم حلول تتناسب مع احتياجاتهم، مع هدف دائم هو جودة الخدمة ورضا العملاء.

كنت سابقا مديرة تأمين صحي، حيث أدرت وأشرفت على فرق مكونة من 10 إلى 15 موظفا، وتابعت الأهداف التجارية، وزادت مهارات المستشارين وحسنت النتائج باستمرار. أتاح لي هذا المنصب تعزيز مهاراتي القيادية والتنظيمية والتدريب التشغيلي.

خبرتي في INTELCIA كمستشار فني ومدرب في ADSL منحتني صرامة قوية في إدارة المكالمات الواردة، وحل المشكلات التقنية، ودعم الوكلاء في ممارسات علاقات العملاء الجيدة.

في بداية مسيرتي المهنية، عملت في جدولة مواعيد المبيعات في قطاعات مختلفة (الطاقة المتجددة، السيارات، الخدمات الرقمية والتنظيف المهني)، مما أدى إلى تطوير إتقان ممتاز في البحث عن فرص عن بعد، وعرض المبيعات، وتأهيل العملاء المحتملين.

صارم، يركز على النتائج، وأمتلك مهارات تواصل ممتازة، وأعرف كيف أتكيف مع البيئات المتطلبة مع الحفاظ على مستوى عال من الاحترافية والالتزام.