Jacques Aimé AKAMESSA SOUMAN

Bonjour,
Je suis un professionnel du service client passionné par la relation clientèle et la communication. Fort d'une expérience dans les centres d'appels et le support client, je suis à l'aise dans la gestion des appels, des e-mails et des chats, tout en veillant à offrir une expérience client de qualité. Organisé, à l'écoute et orienté résultats, je maîtrise plusieurs outils professionnels tels que Zendesk, Gorgias, Zoho, Salesforce, ClickUp ainsi que la suite Microsoft Office. Bilingue français et avec un niveau intermédiaire en anglais, je suis capable d'accompagner les clients avec professionnalisme, de résoudre leurs préoccupations et de contribuer à leur satisfaction tout en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise.