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Présentation
Professionnel polyvalent du service client et du support technique, avec une vaste expérience en intervention en cas d’incident et en surveillance de la sécurité. Capable de cultiver de solides relations clients et de collaborer entre équipes pour résoudre efficacement les problèmes. Une solide base en développement web complète les compétences techniques en dépannage, garantissant un support complet pour les clients.
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Services proposés
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Parcours
Représentant du service client
Gérer un volume élevé d’interactions clients par téléphone, email et chat tout en maintenant la qualité du service
Résoudre efficacement les questions, les questions de compte et les problèmes liés au service
Veillez au respect des politiques de l’entreprise et des normes de services financiers
Maintenir une documentation précise des interactions clients à l’aide des systèmes internes
Résoudre efficacement les questions, les questions de compte et les problèmes liés au service
Veillez au respect des politiques de l’entreprise et des normes de services financiers
Maintenir une documentation précise des interactions clients à l’aide des systèmes internes
Spécialiste de la surveillance
Systèmes de surveillance surveillés et alarmes déclenchées par mouvement pour détecter des activités suspectes
Intervention rapide aux incidents et escaladation des menaces de sécurité en suivant les protocoles
Coordonné avec les clients, les autorités et les équipes internes pour une résolution efficace des incidents
Maintenait des rapports détaillés et des trackers pour la documentation et les suivis
Intervention rapide aux incidents et escaladation des menaces de sécurité en suivant les protocoles
Coordonné avec les clients, les autorités et les équipes internes pour une résolution efficace des incidents
Maintenait des rapports détaillés et des trackers pour la documentation et les suivis
Représentant du service client
A assisté les clients dans les transactions, les retours et la résolution de problèmes à travers les canaux
Gestion des escalades et des préoccupations prioritaires avec professionnalisme
Construction de solides relations clients et contribué à l’amélioration du service
Gestion des escalades et des préoccupations prioritaires avec professionnalisme
Construction de solides relations clients et contribué à l’amélioration du service
Représentant du service client
A fourni le dépannage technique pour les produits audio (configuration, connectivité, réparations)
Assistance aux clients pour les commandes, remboursements, échanges et réclamations de garantie
A pris en charge le support par téléphone, email et chat, garantissant une résolution rapide
Escalade des problèmes complexes et documente toutes les interactions avec précision
Assistance aux clients pour les commandes, remboursements, échanges et réclamations de garantie
A pris en charge le support par téléphone, email et chat, garantissant une résolution rapide
Escalade des problèmes complexes et documente toutes les interactions avec précision
Licence en sciences en technologies de l’information
🇬🇧Anglais
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Horaires de travail
Lundi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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