Krishankant Swarnkar

Ingénieur senior en support applicatif, avec plus de 8 ans d’expérience dans la fourniture d’un support de niveau L2/L3 en production, le dépannage avancé et la résolution d’incidents escaladés pour des applications d’entreprise hébergées dans le cloud et soumises à de forts volumes. J’ai résolu plus de 1 000 incidents de production escaladés grâce à une analyse structurée des causes racines (RCA), tout en maintenant une disponibilité de 99,9 % conforme aux SLA et en collaborant étroitement avec les équipes d’ingénierie pour corriger les bugs et les goulots d’étranglement liés aux performances. Je possède une expérience de la rédaction et de l’optimisation de requêtes Oracle SQL pour le reporting opérationnel et le dépannage, ainsi qu’une solide maîtrise des outils d’observabilité tels que CloudWatch, Splunk, Prometheus, Grafana, ELK Stack et New Relic APM. J’ai également une expérience pratique des API REST, des microservices distribués, d’Apache Kafka, du streaming d’événements, de la messagerie asynchrone, des producteurs et consommateurs Kafka, des topics, des groupes de consommateurs, des offsets, de la surveillance de la latence, de la gestion des nouvelles tentatives et de l’analyse des défaillances fondée sur les DLQ. J’ai conçu un flux de travail opérationnel assisté par l’IA sur AWS Bedrock, sous la forme d’un système RAG multi-agents avec des garde-fous, directement pertinent pour les outils de support et d’automatisation alimentés par l’IA. Je suis un excellent communicant à l’oral comme à l’écrit et je suis à l’aise dans la gestion d’incidents hautement prioritaires au sein d’environnements de production dynamiques.