Krishankant Swarnkar

مهندس دعم تطبيقات أول يتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في تقديم دعم المستوى الثاني والثالث لبيئات الإنتاج، واستكشاف الأخطاء المتقدم، وحل الحوادث المُصعّدة للتطبيقات المؤسسية المستضافة على السحابة وذات الأحمال العالية. عالجت أكثر من 1,000 حادثة إنتاج مُصعّدة باستخدام تحليل السبب الجذري (RCA) المنهجي، مع الحفاظ على وقت تشغيل بنسبة 99.9% ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة، والتعاون الوثيق مع فرق الهندسة لإصلاح الأخطاء واختناقات الأداء. أتمتع بخبرة في كتابة وضبط استعلامات Oracle SQL لإعداد التقارير التشغيلية واستكشاف الأخطاء، إلى جانب خبرة قوية في أدوات المراقبة مثل CloudWatch وSplunk وPrometheus وGrafana وELK Stack وNew Relic APM، وخبرة عملية في واجهات REST البرمجية والخدمات المصغرة الموزعة وApache Kafka وبث الأحداث والرسائل غير المتزامنة ومنتجي Kafka ومستهلكيه والموضوعات ومجموعات المستهلكين والإزاحات ومراقبة التأخير ومعالجة إعادة المحاولة وتحليل الأعطال المستند إلى قوائم DLQ. أنشأت سير عمل تشغيليًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي على AWS Bedrock، وهو نظام RAG متعدد الوكلاء مزود بعوازل حماية، بما يرتبط مباشرة بأدوات الدعم والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. أتمتع بمهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي، وأجيد إدارة الحوادث ذات الأولوية العالية في بيئات الإنتاج سريعة الوتيرة.