Je fournis des services professionnels d’administration, de support client et d’opérations, soutenus par 10+ ans d’expérience dans la fabrication, la logistique, la santé et les secteurs des services. Je suis spécialisé dans la gestion de données à haute précision, le support exécutif, l’administration CRM/ERP, la coordination des dispatchs et le support financier des flux de travail. Mon expérience me permet de gérer des tâches complexes multi-systèmes avec fiabilité, confidentialité et un délai de traitement rapide.
Services que j’offre :
Soutien administratif et exécutif
• Gestion du calendrier, organisation des e-mails et assistance aux cadres
• Création, édition, mise en forme et organisation des données de documents
• Coordination des réunions, préparation de l’ordre du jour et gestion des appels
• Planification des déplacements, gestion des dépenses et soutien général au bureau
Saisie de données et gestion de bases de données
• Saisie de données à fort volume avec une précision de 80 à 100 mots par minute
• Mises à jour CRM et ERP sur Oracle, SAP, Concur, Citrix, CAS, Accu-Term, LaserFiche, et plus encore
• Création de tableurs, nettoyage des données et rapports dans Excel
• Gestion des fichiers, organisation numérique et gestion des dossiers
Facturation, recouvrement, comptes à payer/comptes fournisseurs et soutien financier
• Création de factures, facturation des contrats et rapprochement
• Traitement des comptes à payer et suivi des paiements des comptes à payer
• Gestion des recouvrements, résolution des litiges et gestion des sinistres d’assurance
• Rapports de fin de mois, rapports d’utilisation et préparation de la documentation financière
Coordination des Dispatchs, Plannings et Opérations
• Répartition pour les équipes logistiques, de service sur le terrain, d’urgence médicale et de transport
• Planification, mises à jour des itinéraires et allocation des ressources
• Mises à jour du système CAO, gestion des appels en direct et suivi des communications
• Coordination des fournisseurs, soutien aux achats et mises à jour des stocks
Services administratifs médicaux
• Vérification des assurances, autorisations et précertifications
• Codage ICD-9/CPT, traitement des formulaires HCFA & UB-92
• Planification des patients, mises à jour des dossiers et utilisation des systèmes DME (Practice Fusion, NexTech, Medisoft, etc.)
• Gestion des données conforme à la HIPAA et soutien aux cabinets médicaux
Service client et support commercial
• Mises à jour CRM, création de devis et saisie de commandes
• Communication avec les clients, suivi et résolution des problèmes
• Documentation commerciale, support contractuel et suivi des commandes
Rapports, documentation et conformité
• Rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Journaux d’inventaire, assistance à la paie et suivi de l’utilisation
• Gestion de la conformité incluant la HIPAA, les politiques de l’entreprise et la documentation prête à l’audit
Compétences techniques
• Oracle, SAP, Concur, Citrix, Accu-Term, LaserFiche, CAS
• Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint
• Logiciels de facturation médicale : Medical Manager, Health Pak, Centricity, NexTech, Medisoft, Kareo, etc.
• Navigation rapide multi-systèmes et expertise en CRM