Krystall Wolf

أقدم خدمات إدارية ودعم عملاء وعمليات مهنية مدعومة بخبرة 10+ سنوات في الصناعات التصنيعية، اللوجستيات، الرعاية الصحية، والصناعات القائمة على الخدمات. أتخصص في إدارة البيانات بدقة عالية، والدعم التنفيذي، وإدارة إدارة علاقات العملاء/ERP، وتنسيق الإرسال، ودعم سير العمل المالي. خلفيتي تتيح لي التعامل مع مهام معقدة متعددة الأنظمة بموثوقية وسرية واستجابة سريعة.
الخدمات التي أقدمها:
الدعم الإداري والتنفيذي
• إدارة الجدول، تنظيم البريد الإلكتروني، والمساعدة التنفيذية
• إنشاء المستندات، التحرير، التنسيق، وتنظيم البيانات
• تنسيق الاجتماعات، إعداد جدول الأعمال، والتعامل مع المكالمات
• تخطيط السفر، إدارة المصاريف، والدعم العام للمكتب
إدخال البيانات وإدارة قواعد البيانات
• إدخال بيانات عالي الحجم بدقة 80–100 كلمة في الدقيقة
• تحديثات CRM وERP عبر Oracle، SAP، Concur، Citrix، CAS، Accu-Term، LaserFiche، والمزيد
• إنشاء جداول البيانات، تنظيف البيانات، والتقارير في Excel
• إدارة الملفات، التنظيم الرقمي، وصيانة السجلات
الفوترة، التحصيل، AR/AP والدعم المالي
• إنشاء الفواتير، وفوترة العقود، والتسوية
• معالجة AR/AP ومتابعة الدفع
• إدارة التحصيل، وحل النزاعات، والتعامل مع مطالبات التأمين
• تقارير نهاية الشهر، وتقارير الاستخدام، وإعداد الوثائق المالية
تنسيق الإرسال، الجدولة والعمليات
• إرسال فرق اللوجستيات، والخدمة الميدانية، والطوارئ الطبية، والنقل
• الجدولة، تحديثات المسارات، وتخصيص الموارد
• تحديثات نظام التصميم الحاسبي، إدارة المكالمات الحية، وتتبع الاتصالات
• تنسيق الموردين، دعم الشراء، وتحديثات المخزون
الخدمات الإدارية الطبية
• التحقق من التأمين، التصاريح، والشهادات المسبقة
• ترميز ICD-9/CPT، معالجة نماذج HCFA وUB-92
• جدولة المرضى، تحديثات الملفات البيانية، واستخدام نظام السجلات الطبية الإلكترونية (Practice Fusion، NexTech، Medisoft، وغيرها)
• التعامل مع البيانات المتوافقة مع HIPAA ودعم العيادات الطبية
خدمة العملاء ودعم المبيعات
• تحديثات إدارة علاقات العملاء (CRM)، إنشاء العروض، وإدخال الطلبات
• التواصل مع العملاء، والمتابعة، وحل المشكلات
• وثائق المبيعات، دعم العقود، وتتبع الطلبات
التقارير، التوثيق، الامتثال
• تقارير يومية وأسبوعية وشهرية
• سجلات المخزون، والمساعدة في الرواتب، وتتبع الاستخدام
• إدارة الامتثال بما في ذلك قانون HIPAA، سياسات الشركة، والوثائق الجاهزة للتدقيق
الكفاءات التقنية
• أوراكل، SAP، كونكور، سيتريكس، أكيو-ترم، ليزرفيش، CAS
• مايكروسوفت وورد، إكسل، أوتلوك، باوربوينت
• برامج الفوترة الطبية: المدير الطبي، Health Pak، Centricity، NexTech، Medisoft، Kareo، وغيرها.
• التنقل السريع متعدد الأنظمة وخبرة إدارة علاقات العملاء