J’ai travaillé comme planificateur des opérations et coordinateur pour leur client, Roberts Collins Group — une entreprise engagée dans les opérations minières et la fourniture d’équipements de construction et d’exploitation minière à travers l’Australie-Occidentale. En tant que membre de l’équipe de planification, j’étais responsable de l’initiation et de la gestion de l’ensemble du processus de planification des projets, depuis les réservations provisoires ou confirmées jusqu’à l’achèvement du projet. J’ai créé et maintenu le suivi des travaux, planifié les opérateurs de grues et coordonné le déploiement des équipements en fonction de la disponibilité. J’ai joué un rôle clé pour garantir que chaque projet était correctement financé et exécuté efficacement, en assumant pleinement la responsabilité de la planification jusqu’à la réussite des opérations.

Je travaille pour une société de transcription basée aux États-Unis depuis plus d’un an, offrant une assistance virtuelle fiable et aidant à organiser les opérations. Mon rôle consiste à coordonner directement avec les clients sur les projets et les bons de commande, afin de garantir que tout se déroule sans problème. Je travaille également en étroite collaboration avec l’équipe comptable pour gérer les factures et maintenir des registres précis. Parallèlement à ces tâches, je gère le soutien administratif général pour maintenir les opérations quotidiennes en bonne voie. Avec un an d’expérience, j’ai acquis une compréhension solide du flux de travail et je maintiens le processus efficace pour l’équipe.

En tant qu’ingénieur industriel et responsable de la gestion de la stratégie dans une entreprise informatique australienne, je rends compte directement au PDG et dirige une équipe d’ingénieurs industriels juniors pour améliorer les processus métier et l’efficacité opérationnelle. Une part importante de mon rôle consiste à collaborer étroitement avec le PDG sur des initiatives stratégiques visant à optimiser la performance de l’entreprise. Je simplifie et documente les processus de bout en bout en utilisant les normes BPMN 2.0, garantissant clarté, efficacité et alignement entre les départements. Je gère également des projets interfonctionnels, dirige les efforts d’amélioration des processus et maintiens une forte coordination avec les chefs de département pour identifier les goulets d’étranglement et réduire les inefficacités opérationnelles.

En tant qu’assistant virtuel, je gère les communications avec les clients, je gère les demandes de commandes, les reprogrammations, les plaintes et les demandes générales. Je coordonne avec les installateurs sur site pour garantir que les projets sont exécutés dans les délais et résoudre tout problème opérationnel qui survient. De plus, je tiens des registres précis, je suis les plannings et fournis des mises à jour aux clients, garantissant des opérations fluides et un haut niveau de satisfaction client tout en soutenant l’efficacité globale de l’entreprise.