عملت كمخطط عمليات ومنسق لعميلهم، مجموعة روبرتس كولينز—وهي شركة تعمل في عمليات التعدين وتوفير معدات البناء والتعدين في جميع أنحاء غرب أستراليا. كجزء من فريق التخطيط، كنت مسؤولا عن بدء وإدارة عملية التخطيط بأكملها للمشاريع، بدءا من الحجوزات المبدئية أو المؤكدة حتى إكمال المشروع. أنشأت وقمت بصيانة متتبع الوظائف، ومشغلي الرافعات المجدولة، ونسق نشر المعدات حسب التوفر. لعبت دورا رئيسيا في ضمان توفير الموارد المناسبة لكل مشروع وتنفيذه بكفاءة، مع تحمل المسؤولية الكاملة من مرحلة التخطيط حتى التنفيذ الناجح للعمليات.

لقد كنت أعمل في شركة نسخ أمريكية مقرها لأكثر من عام، حيث أقدم مساعدة افتراضية موثوقة وأساعد في تنظيم العمليات. دوري يتضمن التنسيق المباشر مع العملاء في المشاريع وطلبات الشراء، لضمان سير كل شيء بسلاسة. كما أعمل عن كثب مع فريق المحاسبة للتعامل مع الفواتير والحفاظ على سجلات دقيقة. إلى جانب هذه المهام، أدير الدعم الإداري العام للحفاظ على سير العمليات اليومية. مع سنة من الخبرة، بنيت فهما قويا لسير العمل وحافظت على سير الأمور بكفاءة للفريق.

بصفتي مهندس صناعي وقائد إدارة الاستراتيجية في شركة تكنولوجيا معلومات أسترالية، أرفع تقاريري مباشرة إلى الرئيس التنفيذي وأقود فريقا من المهندسين الصناعيين الصغار في دفع تحسينات العمليات التجارية والكفاءة التشغيلية. جزء كبير من دوري يتضمن التعاون الوثيق مع الرئيس التنفيذي في مبادرات استراتيجية تهدف إلى تحسين أداء الشركة. أقوم بتبسيط وتوثيق العمليات من البداية إلى النهاية باستخدام معايير BPMN 2.0، مما يضمن الوضوح والكفاءة والتوافق بين الأقسام. كما أدير مشاريع متعددة التخصصات، وأقود جهود تحسين العمليات، وأحافظ على تنسيق قوي مع رؤساء الأقسام لتحديد نقاط الاختناق وتقليل الكفاءة التشغيلية.

بصفتي مساعدا افتراضيا، أدير اتصالات العملاء، وأتعامل مع طلبات الطلبات، وإعادة الجدولة، والشكاوى، والاستفسارات العامة. أنسق مع المثبتين في الموقع لضمان تنفيذ المشاريع في الوقت المحدد وحل أي مشاكل تشغيلية تظهر. بالإضافة إلى ذلك، أحافظ على سجلات دقيقة، وأتتبع الجداول الزمنية، وأقدم تحديثات للعملاء، مما يضمن سير العمليات بسلاسة ومستويات عالية من رضا العملاء مع دعم الكفاءة العامة للأعمال.