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Présentation
Professionnelle de l’assistanat administratif et de la relation clientèle avec plus de 5 ans d’expérience, je propose un accompagnement complet dans la gestion quotidienne des activités administratives et commerciales. Je prends en charge la gestion des agendas, appels et correspondances, la rédaction et mise en forme de documents, l’organisation des réunions, le suivi et classement des dossiers ainsi que la coordination avec différents interlocuteurs. Je possède également une solide expérience en gestion de la relation client, prospection commerciale, suivi des ventes, traitement des demandes et réclamations, fidélisation et accompagnement des clients. Rigoureuse, organisée, réactive et dotée d’un excellent sens du service, je maîtrise Word, Excel, PowerPoint et les outils CRM.
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Parcours
Assistante de Direction
Assistance quotidienne de l'équipe de Direction : gestion des appels téléphoniques, rédaction et suivi de la correspondance.
• Organisation et planification des réunions ; accueil et orientation des partenaires et clients.
• Participation active aux réunions hebdomadaires : prise de notes, suivi des points d'action et recommandations.
• Mise à jour des besoins administratifs et gestion des agendas des différentes Directions.
• Optimisation de la gestion et de l'archivage des documents administratifs via un système de classement codifié.
• Garantie de la confidentialité des communications et documents sensibles.
• Supervision des approvisionnements en moyens généraux et tenue rigoureuse de la caisse.
• Organisation et planification des réunions ; accueil et orientation des partenaires et clients.
• Participation active aux réunions hebdomadaires : prise de notes, suivi des points d'action et recommandations.
• Mise à jour des besoins administratifs et gestion des agendas des différentes Directions.
• Optimisation de la gestion et de l'archivage des documents administratifs via un système de classement codifié.
• Garantie de la confidentialité des communications et documents sensibles.
• Supervision des approvisionnements en moyens généraux et tenue rigoureuse de la caisse.
Chargée Clientèle Bilingue (Anglais-Français) – Service Technique du Projet Apple
Supervision d'un portefeuille de près de 100 comptes clients Apple à travers l'Afrique du Nord et l'Europe.
• Prospection, fidélisation et commercialisation des services Apple.
• Sélection pour former 4 nouveaux chargés de clientèle aux techniques de vente, sur la base d'un excellent bilan de performance.
• Traitement des demandes clients et gestion des réclamations.
• Prospection, fidélisation et commercialisation des services Apple.
• Sélection pour former 4 nouveaux chargés de clientèle aux techniques de vente, sur la base d'un excellent bilan de performance.
• Traitement des demandes clients et gestion des réclamations.
Chargée de Vente
Prospection et analyse des besoins clients.
• Rédaction et envoi de propositions commerciales.
• Suivi des ventes et coordination avec les équipes techniques.
• Rédaction et envoi de propositions commerciales.
• Suivi des ventes et coordination avec les équipes techniques.
Chargée Clientèle
Gestion des demandes clients, prospection et commercialisation des produits.
• Présentation aux clients des nouvelles offres de produits et services.
• Conseil et accompagnement du portefeuille clients.
• Présentation aux clients des nouvelles offres de produits et services.
• Conseil et accompagnement du portefeuille clients.
Chargée de Communication (Stage)
Mise à jour du site web et gestion de la base de données clients.
• Rédaction d'articles et veille marketing.
• Réponse aux demandes d'informations, renseignements et réclamations des clients.
• Rédaction d'articles et veille marketing.
• Réponse aux demandes d'informations, renseignements et réclamations des clients.
Licence Professionnelle en Marketing & Communication
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Certificat Secrétariat, Réception et Marketing Digital
🇬🇧Anglais 🇫🇷Français
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche ▪ Aujourd’hui
Fermé
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