⚡
تقديم
بصفتي محترفة في المساعدة الإدارية وعلاقات العملاء ولدي أكثر من 5 سنوات من الخبرة، أقدم الدعم الكامل في الإدارة اليومية للأنشطة الإدارية والتجارية. أنا مسؤول عن إدارة جداول الأعمال، والمكالمات والمراسلات، وكتابة وتنسيق الوثائق، وتنظيم الاجتماعات، ومراقبة وترتيب الملفات، بالإضافة إلى التنسيق مع مختلف المحاورين. لدي أيضا خبرة قوية في إدارة علاقات العملاء، والبحث التجاري، ومتابعة المبيعات، ومعالجة الطلبات والشكاوى، وولاء العملاء والدعم. صارم، منظم، سريع الاستجابة وبحس خدمة ممتاز، أتقن أدوات وورد، إكسل، باوربوينت وCRM أيضا.
📋
المسار
المساعد التنفيذي
المساعدة اليومية لفريق الإدارة: إدارة المكالمات الهاتفية، صياغة ومتابعة المراسلات.
• تنظيم وتخطيط الاجتماعات؛ استقبال وتوجيه الشركاء والعملاء.
• المشاركة الفعالة في الاجتماعات الأسبوعية: تدوين الملاحظات، متابعة نقاط العمل والتوصيات.
• تحديث الاحتياجات الإدارية وإدارة جداول أعمال المديريات المختلفة.
• تحسين إدارة وأرشفة الوثائق الإدارية عبر نظام ملفات مدون.
• ضمان سرية الاتصالات والوثائق الحساسة.
• الإشراف على توفير الموارد العامة والصيانة الدقيقة لصندوق الأموال.
• تنظيم وتخطيط الاجتماعات؛ استقبال وتوجيه الشركاء والعملاء.
• المشاركة الفعالة في الاجتماعات الأسبوعية: تدوين الملاحظات، متابعة نقاط العمل والتوصيات.
• تحديث الاحتياجات الإدارية وإدارة جداول أعمال المديريات المختلفة.
• تحسين إدارة وأرشفة الوثائق الإدارية عبر نظام ملفات مدون.
• ضمان سرية الاتصالات والوثائق الحساسة.
• الإشراف على توفير الموارد العامة والصيانة الدقيقة لصندوق الأموال.
مدير خدمة العملاء ثنائي اللغة (إنجليزي-فرنسي) – خدمة مشروع آبل التقنية
يشرف على محفظة تضم ما يقرب من 100 حساب عملاء لآبل في شمال أفريقيا وأوروبا.
• البحث عن خدمات آبل، الاحتفاظ بها، وتسويقها.
• اختيار لتدريب 4 مديري حسابات جدد على تقنيات المبيعات، بناء على سجل أداء ممتاز.
• معالجة طلبات العملاء وإدارة الشكاوى.
• البحث عن خدمات آبل، الاحتفاظ بها، وتسويقها.
• اختيار لتدريب 4 مديري حسابات جدد على تقنيات المبيعات، بناء على سجل أداء ممتاز.
• معالجة طلبات العملاء وإدارة الشكاوى.
مدير المبيعات
البحث عن العملاء وتحليل احتياجات العملاء.
• كتابة وإرسال المقترحات التجارية.
• متابعة المبيعات والتنسيق مع الفرق التقنية.
• كتابة وإرسال المقترحات التجارية.
• متابعة المبيعات والتنسيق مع الفرق التقنية.
مدير خدمة العملاء
إدارة طلبات العملاء، والبحث عن المنتجات وتسويقها.
• عرض المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء.
• تقديم المشورة والدعم لمحفظة العميل.
• عرض المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء.
• تقديم المشورة والدعم لمحفظة العميل.
ضابط الاتصالات (تدريب)
تحديث الموقع الإلكتروني وإدارة قاعدة بيانات العملاء.
• كتابة المقالات ومراقبة التسويق.
• الاستجابة لطلبات العملاء للحصول على معلومات وشكاوى.
• كتابة المقالات ومراقبة التسويق.
• الاستجابة لطلبات العملاء للحصول على معلومات وشكاوى.
درجة البكالوريوس المهنية في التسويق والاتصال
🏅
شهادة السكرتارية، الاستقبال، والتسويق الرقمي
🇬🇧الإنجليزية 🇫🇷الفرنسية
🕐
أوقات العمل
الإثنين
من08h00إلى18h00
الثلاثاء ▪ يومنا هذا
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
مغلق
الأحَد
مغلق
⭐
التقييمات
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.