Responsable du support client et des opérations avec 15+ ans d’expérience en gestion de la performance de première ligne dans
Soins de santé et environnements de services mondiaux. Un bilan éprouvé dans la gestion indépendante des concerts en direct
opérations, application des SOP, résolution des escalades et promotion des SLA, CSAT et résultats de qualité
sans dépendre d’une supervision constante. Connu pour son leadership décisif, transversal
la coordination et la construction d’équipes autonomes qui stabilisent les opérations quotidiennes et libèrent les seniors
Un leadership issu de la supervision tactique.