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Présentation
Bonjour, je m’appelle Maria Mauline Fher, vous pouvez m’appeler Mau pour faire court. Je suis ici en Espagne depuis plus de 8 ans. J’ai plus de 5 ans d’expérience dans l’industrie du BPO. J’avais de l’expérience en service client, en saisie de données et en spécialistes des risques. Mon travail récent consiste à prévenir les transactions frauduleuses et à communiquer avec le commerçant sur la manière dont il peut résoudre et activer son compte.
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Parcours
Spécialiste des risques (Fraude) / PME pour la fraude
Enquêter et résoudre les cas de fraude afin d’assurer la sécurité des transactions clients.
Agir en tant qu’expert dans la matière pour les affaires de fraude et les procédures d’escalade.
Soutenir les initiatives de formation et veiller au respect des politiques de conformité.
Maintenir la confidentialité et gérer les informations sensibles des clients en toute sécurité.
Agir en tant qu’expert dans la matière pour les affaires de fraude et les procédures d’escalade.
Soutenir les initiatives de formation et veiller au respect des politiques de conformité.
Maintenir la confidentialité et gérer les informations sensibles des clients en toute sécurité.
Agent de réservation
Enquêter et résoudre les cas de fraude afin d’assurer la sécurité des transactions clients.
Agir en tant qu’expert dans la matière pour les affaires de fraude et les procédures d’escalade.
Soutenir les initiatives de formation et veiller au respect des politiques de conformité.
Maintenir la confidentialité et gérer les informations sensibles des clients en toute sécurité.
Agir en tant qu’expert dans la matière pour les affaires de fraude et les procédures d’escalade.
Soutenir les initiatives de formation et veiller au respect des politiques de conformité.
Maintenir la confidentialité et gérer les informations sensibles des clients en toute sécurité.
SERVICE CLIENT
Assistance des clients dans les demandes bancaires et la gestion des comptes.
A fourni un support de haute qualité, centré sur le client, dans un environnement dynamique.
A fourni un support de haute qualité, centré sur le client, dans un environnement dynamique.
Assistant comptable
Gérait la comptabilité, la facturation et la préparation des rapports financiers.
Utilisation de SAP pour les tâches comptables quotidiennes et la gestion des données.
Utilisation de SAP pour les tâches comptables quotidiennes et la gestion des données.
Chef d’équipe
J’ai supervisé et coaché une équipe de représentants du service client.
A surveillé les KPI, mis en œuvre des améliorations des processus et dirigé des évaluations de performance.
A surveillé les KPI, mis en œuvre des améliorations des processus et dirigé des évaluations de performance.
Licence
Administration des affaires avec spécialisation en gestion financière
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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