Marwa Mtir

​Diplômée d'une Licence Appliquée en Commerce Électronique (ISCAE) et forte de plus de 10 ans d'expérience combinée en gestion commerciale, support client et administration e-commerce, je possède l'ensemble des compétences nécessaires pour prendre en charge l'intégralité de vos opérations.
​Ce que je peux apporter à votre activité :
​Gestion commerciale & administrative rigoureuse : Établissement rapide et sans erreur des devis, factures, bons de commande, suivi des paiements et relances.
​Support client & SAV réactif : Prise en charge des demandes clients (e-mails, appels, messages), gestion des retours, litiges et suivi des expéditions pour garantir une satisfaction client optimale.
​Expertise E-commerce & Back-office : Maîtrise des CMS (WordPress / WooCommerce, Shopify, etc.), gestion du catalogue produits (fiches articles, catégories, inventaires) et optimisation SEO.
​Atout créatif (Infographie) : Capacité à concevoir ou ajuster vos visuels produits, bannières et supports marketing (Photoshop, Illustrator, Canva).
​Proactive, rigoureuse et organisée, je suis équipée pour travailler à distance dans d'excellentes conditions et m'investir pleinement sur une collaboration pérenne.