MARYAM ZEINEDDINE

J’ai de l’expérience dans la gestion des opérations avec un accent sur la supervision des activités de la succursale pour assurer le bon fonctionnement quotidien. Mes responsabilités comprennent la gestion des horaires des instructeurs, la coordination des inscriptions et de la présence des étudiants, ainsi que l’organisation des plans et des horaires de cours pour assurer une prestation efficace. De plus, j’analyse les données opérationnelles et de vente pour créer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels qui aident à surveiller les performances et à soutenir la prise de décision stratégique. Je suis également l’évolution des ventes et des revenus pour contribuer à la croissance de l’entreprise. Grâce à de solides compétences organisationnelles et multitâches, j’assure l’efficacité des opérations des succursales et j’aide à atteindre les objectifs de l’entreprise.

Gestion du suivi des présences à l’aide d’IDS, ZK-Biotime et d’autres logiciels.
Réalisation d’audits de présence et préparation de rapports détaillés pour la direction
Gestion des données de présence de sauvegarde à l’aide d’Excel
Transport organisé et programmé pour 450+ employés
Gestion des dossiers de transport, des paiements et liaison avec les fournisseurs de services
Tenue de registres de congés précis et production de rapports de congés
Soutien à l’intégration des employés, y compris les calendriers d’orientation et de formation
Gestion des processus d’accidents du travail, en veillant au respect des polices d’assurance
Organisation et mise à jour des dossiers confidentiels des employés
Calcul des heures supplémentaires et de la rémunération, vérification de l’exactitude du traitement de la paie
Gestion de l’aire d’accueil, des appels téléphoniques et des rendez-vous des visiteurs
Superviser les fournitures de bureau, l’entretien et assurer un environnement professionnel

Rationalisation des opérations de bureau et coordination de la communication interdépartementale
Préparation et diffusion de notes de service et de communications internes
Organisation de réservations de voyages complets (vols, hôtels, transports)
Gestion des indemnités journalières de voyage et coordination des réclamations d’assurance voyage
Négociation d’accords de voyages d’affaires avec des agences pour la rentabilité et la qualité

Direction de tous les domaines opérationnels, y compris la distribution, le service client, l’administration des ressources humaines et les ventes
Évaluation des conditions du marché local et identification des opportunités de vente
Proposition d’actions correctives pour relever les défis et stimuler la croissance
Partage des meilleures pratiques, de la veille concurrentielle et des informations commerciales avec les directions générales et le siège social
Résolution rapide des problèmes de satisfaction des clients et des employés
Assurer le respect des normes éthiques et des lois applicables
Mise en réseau pour améliorer la réputation de la succursale et de l’entreprise
Surveiller les marchés concurrents et rendre compte des tendances et de la pénétration du marché