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Présentation
Suis un travailleur acharné et polyvalent. Capacité avérée à travailler de façon autonome, à collaborer efficacement en équipe et à faire preuve de leadership, avec de solides compétences analytiques et relationnelles. Rigoureux et attentif aux détails dans l'exécution des tâches.
Mes responsabilités précédentes
• Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace et exhaustive, en veillant à une résolution définitive dans la mesure du possible.
• Fournir une assistance technique de qualité par téléphone, chat et e-mail.
01/09/2015 – 15/04/2016
• Dépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN/WLAN) et assister les utilisateurs dans la configuration réseau de base.
• Résoudre les problèmes d'imprimantes et de périphériques (pilotes, connectivité, maintenance de base).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et appareils mobiles.
• Documenter les interventions dans les systèmes de gestion des tickets et escalader les cas complexes si nécessaire.
• Enregistrer, suivre et résoudre les demandes informatiques via des systèmes tels que Zendesk ou Jira, en veillant à ce que la documentation soit détaillée et à jour.
• Sécurité et conformité : surveiller la sécurité des réseaux, gérer les logiciels antivirus et garantir le respect des protocoles de protection des données.
• Accueillir les nouveaux employés, réinitialiser les mots de passe et accompagner les utilisateurs lors de l'installation de logiciels.
• Surveiller les serveurs et les réseaux afin de prévenir les problèmes avant qu'ils n'affectent la productivité.
Mes responsabilités précédentes
• Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace et exhaustive, en veillant à une résolution définitive dans la mesure du possible.
• Fournir une assistance technique de qualité par téléphone, chat et e-mail.
01/09/2015 – 15/04/2016
• Dépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN/WLAN) et assister les utilisateurs dans la configuration réseau de base.
• Résoudre les problèmes d'imprimantes et de périphériques (pilotes, connectivité, maintenance de base).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et appareils mobiles.
• Documenter les interventions dans les systèmes de gestion des tickets et escalader les cas complexes si nécessaire.
• Enregistrer, suivre et résoudre les demandes informatiques via des systèmes tels que Zendesk ou Jira, en veillant à ce que la documentation soit détaillée et à jour.
• Sécurité et conformité : surveiller la sécurité des réseaux, gérer les logiciels antivirus et garantir le respect des protocoles de protection des données.
• Accueillir les nouveaux employés, réinitialiser les mots de passe et accompagner les utilisateurs lors de l'installation de logiciels.
• Surveiller les serveurs et les réseaux afin de prévenir les problèmes avant qu'ils n'affectent la productivité.
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Parcours
Administrateur réseau et système
Configurez, configurez et maintenez les comptes utilisateurs, profils et permissions dans Microsoft 365, Active Directory et VPN. Confrégation, efficacité et fonctionnement fiable des systèmes informatiques, réseaux et serveurs
•
Concevoir et installer des systèmes intranet et des segments réseau
•
Assurez la disponibilité, les performances et la sécurité des serveurs
•
Maintenir l’intégrité du réseau, du déploiement des serveurs et de la sécurité
•
Acquérir, installer ou mettre à jour des composants et logiciels informatiques
Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l’entreprise de ses clients, fournir un support de premier ordre aux employés et résoudre les problèmes techniques avec aisance. la résolution de problèmes matériels et logiciels, la configuration des réseaux, l’installation et la mise à jour des systèmes, la formation et l’orientation, la surveillance des performances du système et l’identification des axes d’amélioration. Confguration et gestion des objets Active Directory (par exemple, DNS, DHCP, WDS, WSUS, VPN et routage, NAP, NPS, DFS, FSRM, Serveur de fichiers, politiques d’audit, politiques de sécurité, services d’impression et documents, création d’utilisateurs, groupes, ou, TCP/IP, LAN, Microsoft Hyper V, IP Sec, Advances Firewall, confrégation NAP, Politiques de groupe, RODC, SAN, PATCHING DNS, Exchange 2010/2013, etc...
•
Concevoir et installer des systèmes intranet et des segments réseau
•
Assurez la disponibilité, les performances et la sécurité des serveurs
•
Maintenir l’intégrité du réseau, du déploiement des serveurs et de la sécurité
•
Acquérir, installer ou mettre à jour des composants et logiciels informatiques
Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l’entreprise de ses clients, fournir un support de premier ordre aux employés et résoudre les problèmes techniques avec aisance. la résolution de problèmes matériels et logiciels, la configuration des réseaux, l’installation et la mise à jour des systèmes, la formation et l’orientation, la surveillance des performances du système et l’identification des axes d’amélioration. Confguration et gestion des objets Active Directory (par exemple, DNS, DHCP, WDS, WSUS, VPN et routage, NAP, NPS, DFS, FSRM, Serveur de fichiers, politiques d’audit, politiques de sécurité, services d’impression et documents, création d’utilisateurs, groupes, ou, TCP/IP, LAN, Microsoft Hyper V, IP Sec, Advances Firewall, confrégation NAP, Politiques de groupe, RODC, SAN, PATCHING DNS, Exchange 2010/2013, etc...
Ingénieur support de bureau
•
Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace et complète, en assurant une résolution permanente autant que possible
•
Fournir un support technique exceptionnel via des appels, des discussions et des e-mails
•
Dépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN/WLAN) et supporter la configuration réseau de base
•
Résoudre les problèmes d’imprimante et de périphériques (pilotes, connectivité, maintenance de base)
•
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et appareils mobiles
•
Documenter les activités de support dans les systèmes de tickets et escalader les cas complexes lorsque nécessaire
•
Enregistrez, suivez et résolvez les requêtes informatiques via des systèmes comme Zendesk ou Jira, afin de garantir que la documentation soit détaillée et à jour.
•
Sécurité et conformité, surveillance des réseaux pour la sécurité, gestion des logiciels antivirus et garantie que les protocoles de protection des données sont respectés.
Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace et complète, en assurant une résolution permanente autant que possible
•
Fournir un support technique exceptionnel via des appels, des discussions et des e-mails
•
Dépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN/WLAN) et supporter la configuration réseau de base
•
Résoudre les problèmes d’imprimante et de périphériques (pilotes, connectivité, maintenance de base)
•
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et appareils mobiles
•
Documenter les activités de support dans les systèmes de tickets et escalader les cas complexes lorsque nécessaire
•
Enregistrez, suivez et résolvez les requêtes informatiques via des systèmes comme Zendesk ou Jira, afin de garantir que la documentation soit détaillée et à jour.
•
Sécurité et conformité, surveillance des réseaux pour la sécurité, gestion des logiciels antivirus et garantie que les protocoles de protection des données sont respectés.
Microsoft Servers/ SQL Server trainer
Enseignement et préparation des étudiants pour l’installation et la conquêtation de Microsoft Server 2012 r2 70-410, l’administration Server r2 70-411, Server 2012r2 Advance confguration 70-412, serveur SQL, gestion de bases de données Oracle
Licence en sciences en technologies de l’information
Licence en sciences en technologies de l’information
Ingénieur réseau New Horizon
Relevés de notes pour ingénieur réseau et systèmes New Horizon
Ingénieur réseau New Horizon
Administrateur de Réseau et Systèmes New Horizon
📄PDF
Spécialiste informatique chez Microsoft
TRANSCRIPTION DE MICROSOFT LEARNING
Oracle PL/SQL
Oracle Database PL/SQL Certified Associate
Oracle SQL
Oracle Database SQL Expert
🇬🇧Anglais 🇫🇷Français
🕐
Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
De09h00à17h00
Dimanche
Fermé
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